LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG 3

1.1 Khuyến mại là gỡ? 3

1.1.1 Khỏi niệm về khuyến mại 3

1.1.2 Mục tiờu của khuyến mại 3

1.1.3 Đặc điểm của khuyến mại 3

1.1.4 Đối tượng của khuyến mại 4

1.1.5 Nhân tố ảnh hưởng đến hỡnh thức và cụng cụ khuyến mại 4

1.1.6 Tỏc dụng của khuyến mại 5

1.1.6.1 Đối với công ty 5

1.1.6.2 Đối với người tiêu dùng 5

1.1.6.3 Đối với các thành viên trung gian 5

1.2 Cỏc hỡnh thức khuyến mại 6

1.2.1 Khuyến mại trực tiếp 6

1.2.1.1 Tặng kốm sản phẩm 6

1.2.1.2 Khuyến mại mà khỏch hàng phải trả một phần tiền 6

1.2.1.3 Giảm giỏ 7

1.2.1.4 Hàng mẫu dựng thử 7

1.2.1.5 Tăng khối lượng hàng nhưng giá không đổi 8

1.2.1.6 Hàng miễn phớ 9

1.2.2 Khuyến mại giỏn tiếp 9

1.2.2.1Tặng phiếu giảm giỏkhi cho mua hàng lần sau 9

1.2.2.2 Tham gia trũ chơi, cuộc thi 10

1.2.2.3 Sử dụng cỏc quầy hàng giới thiệu sản phẩm 11

1.3 Triển khai chương trỡnh khuyến mại 11

1.3.1 Xác định cường độ kích thích 12

1.3.2 Xác định đối tượng tham gia 13

1.3.3 Xác định phương tiện phổ biến tài liệu 13

1.3.4 Xác định thời gian kéo dài của chương trỡnh 15

1.3.5 Lựa chọn thời gian đưa ra chương trỡnh khuyến mại 16

1.3.6 Xác định ngân sách khuyến mại 17

1.4 Đánh giá kết quả của chương trỡnh khuyến mại 18

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TèNH HèNH THỰC HIỆN CÁC CHƯƠNG TRèNH KHUYẾN MẠI CỦA VIETTEL MOBILE 6 THÁNG CUỐI NĂM 2006 20

2.1 Khái quát chung về Viettel Mobile và hoạt động Marketing của họ 20

2.1.1 Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển 20

2.1.2 Triết lớ kinh doanh 22

2.1.3 Hoạt động xó hội của Viettel 22

2.1.4 Hoạt động Marketing của công ty 23

2.2 Khỏi quỏt chung về tỡnh hỡnh thực hiện cỏc chương trỡnh khuyến mại của Viettel Mobile 6 thỏng cuối năm 2006 26

2.2.1 Khuyến mại chào mừng ngày quốc khỏnh 2/9 26

2.2.2 Khuyến mại chào mừng 2 năm sinh nhật của Viettel Mobile 28

2.2.3 Khuyến mại chào mừng ngày noel và chào mừng năm mới 30

2.2.4 Một số hỡnh thức quảng cỏo, tài trợ…hỗ trợ cho chương trỡnh khuyến mại 32

2.3 Đánh giá tỡnh hỡnh thực hiện cỏc chương trỡnh khuyến mại của Viettel Mobile 6 thỏng cuối năm 2006 33

2.3.1 Cỏch thức tiến hành chung của các chương trỡnh khuyến mại 33

2.3.2 Kết quả đạt được 35

2.3.3 Những vấn đề cũn tồn đọng 35

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP 38

3.1 Giải pháp cho hoạt động khuyến mại 38

3.1.1 Quản lớ chủ thuờ bao trả trước bằng giấy tờ tùy thân 38

3.1.2 Cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ 39

3.2 Giải pháp cho hoạt động truyền thông 41

3.2.1 Xóa bỏ qui định thời gian gọi khi nạp thẻ 41

3.2.2 Mỗi tuần một quà tặng 42

3.2.3 Có chế độ ưu đói đặc biệt đối với sinh viên để khuyến khích họ dùng mạng Viettel và "chung thuỷ" với Viettel. 43

3.2.4 Mất cước phí ngay từ giây gọi đầu tiên 44

3.2.5 Đổi số ngày sử dụng thành tiền 45

3.2.6 Quảng cỏo qua phim ảnh 45

KẾT LUẬN 47