LỜI MỞ ĐẦU

Theo cam kết mở cửa thị trường của Việt Nam thìđến ngày 1/ 1/ 2009 Việt Nam sẽ cho phép thành lập doanh nghiệp bán lẻ 100% vốn nước ngoài vàđến ngày 1/ 1/ 2010 các doanh nghiệpđầu tư nước ngoàiđược phép cung cấp dịch vụ bán buôn, bán lẻ tất cả các mặt hàng sản xuất tại ViệtNam và nhập khẩu hợp pháp vào Việt Nam. Thêm vàođó, thị truờng bán lẻ Việt Nam hiệnđang đượcđánh giá là một trong 10 thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới với doanh thu có thể lên đến 20 tỷUSD và tăng trưởng trên 30% một năm. Vì vậy thị trường bán lẻ Việt Nam chắc chắn sẽ hấp dẫn các nhàđầu tư nước ngoài nhất là khi Việt Nam bắtđầu phải mở cửa thị trường bán lẻ trong nước theo lộ trình gia nhậpWTO.

Trong bối cảnh như vậy, các doanh nghiệp bán lẻ trong nước sẽ phảiđốimặt với mộtáp lực rất lớn, nhất là khi các doanh nghiệp bán lẻ nước ngoàiđều là các doanh nghiệp mang tầm cỡ quốc tế, có bề dày kinh nghiệm và tiềm lực tài chớnh hùng mạnh.Để có thểđứng vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệtđó, các doanh nghiệp bán lẻ trong nước không cũn cách nào khác là phải nhanh chóng xõy dựng cho mình những lợi thế cạnh tranh để có thể chiếm lĩnh thị trường trong nước một cách có hiệu quả trước khi các doanh nghiệp nước ngoàiồạt vào Việt Nam.

Đứng trước những thách thức chung như vậy, Hapro mart- một thương hiệu trẻ trong ngành kinh doanh bán lẻ của Việt Nam cũngđang tích cực chuẩn bị, xõy dựng những lợi thế cạnh tranh cho riêng mìnhđể có thểđứng vững trong thị trường nộiđịa. Trong đó, việc tạo lập cácđặcđiểm khác biệt chớnh là một cách quan trọngđể có thể xõy dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đó là lý do tôi chọnđề tài nghiên cứu: “Tạo lập và duy trì cácđặcđiểm khác biệt bằng các công cụ marketing- mixđể cạnh tranh của hệ thống siêu thị và cửa hàng tiệníchHapro mart’’.