chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1 tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài: ngành bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin việt nam đã có bước phát triển vượt bậc. không chỉ tăng nhanh năng lực, ngành còn không ngừng hiện đại hoá, rút ngắn khoảng cách phát triển so với các nước trong khu vực và trên thế giới, tạo điều kiện chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, bảo đảm an ninh, quốc phòng và phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. sau 20 năm đổi mới, bưu chính viễn thông đã trở thành một ngành kinh tế - kỹ thuật - dịch vụ quan trọng hàng đầu, là động lực cho phát triển kinh tế -xã hội ở việt nam. cùng với sự phát triển của ngành bưu chính viễn thông, việc xuất hiện các công ty, doanh nghiệp, các ngân hàng hay các sàn...