LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN I. MARKETING VÀ VẤN ĐỀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP

A. Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp

I. Định Nghĩa Marketing.

II. Marketing và doanh nghiệp

III. Marketing và vấn đề tăng khả năng cạnh tranh trong doanh nghiệp.

B. Cạnh tranh và các hình thức cạnh tranh.

I. Khái quát về cạnh tranh.

II. Các hình thức cạnh tranh.

1 - Cạnh tranh bằng việc cống hiến một dịch vụ hoàn hảo.

2 - Cạnh tranh bằng giá cả.

3 - Cạnh tranh bằng chính sách thông tin.

4 - Cạnh tranh bằng chính sách phân phối.

PHẦN II. MARKETING VÀ CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VẬN TẢI HÀNG HOÁ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM - VIỆT NAM - AIRLINES (VNA).

I. Các đặc thù riêng của kinh doanh vận tải hàng hoá hàng không.

II. Tình hình cạnh tranh của hãng VNA

1 - Cạnh tranh ngoài ngành.

a - Cạnh tranh với vận tải đường bộ.

b - Cạnh tranh với vận tải đường sắt.

c - Cạnh tranh với vận tải đường thuỷ nội địa.

d - Cạnh tranh với vận tải đường biển.

2 - Cạnh tranh trong nội bộ ngành.

a - Cạnh tranh đối với các đường bay nội địa.

b - Cạnh tranh đối với các đường bay quốc tế.

III. Phân đoạn thị trường trong kinh doanh vận tải hàng hoá của VNA.

1. Xác định các phân khúc.

2. Thị trường hàng hoá vận chuyển nhỏ mang tính chất cá nhân.

3. Thị trường hàng hoá vận chuyển mang tính chất kinh doanh.

4. Thị trường hàng hoá với độ tin cậy cao.

5. Thị trường hàng hoá bưu điện.

IV. CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX MÀ VNA ĐÃ ÁP DỤNG NHỮNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH.

1. Chính sách sản phẩm.

2. Chính sách giá.

3. Chính sách phân phối.

4. Chính sách xúc tiến và quảng cáo.

KẾT LUẬN.