Lời mở đầu

Chương I:Hoạt động bán hàng ở Doanh nghiệp thương mại

I- Tổng quan về bán hàng

1. Bán hàng và lịch sử phát triển

2. Quan niệm về bán hàng

II- Nội dung của hoạt động bán hàng ở DNTM

1.     Nghiên cứu thị trường

1.1.    Khái niệm nghiên cứu thị trường

1.2.    Trình tự, nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường

2.     Xây dựng chiến lược và kế hoạch bán hàng

2.1.    Chiến lược bán hàng

2.2.    Kế hoạch bán hàng

3.     Xác định các kỹ thuật và hệ thống yểm trợ bán hàng

3.1.    Phương thức, hình thức bán hàng

3.2.    Mục tiêu và các chính sách giá cả

3.3.    xúc tiến bán hàng

4.     Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng ở doanh nghiệp thương mại

4.1.    Lực lượng bán hàng

4.2.    Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng

5.     Tổ chức thực hiện bán hàng

5.1.    Ký kết hợp đồng bán hàng

5.2.    Tổ chức nghiệp vụ bán hàng

6.     Phân tích, đánh giá kết quả hoạt động bán hàng

III- Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng

Chương II- Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty Dịch vụ Thương mại sè 1.

I-      Khái quát về Công ty Dịch vụ Thương mại sè 1 

1.     Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

2.     Tổ chức bộ máy của Công ty

3.     Mục tiêu của Công ty.

II-   Những đặc điểm của Công ty Dịch vụ Thương mại sè 1

1.     Đặc điểm về vốn

2.     Đặc điểm về cơ sơ vật chất và trang thiết bị của Công ty

3.     Đặc điểm về nguồn nhân lực

4.     Đặc điểm về sản phẩm của Công ty

5.     Đặc điểm về khách hàng của Công ty

6.     Đối thủ cạnh tranh của Công ty

7.     Bạn hàng của Công ty

3

6

6

6

8

10

10

11

12

14

14

15

19

19

23

24

24

24

26

26

26

28

29

33

39

39

41

42

43

43

44

44

45

45

45

46

47