Lời mở đầu:

1. TÝnh cấp thiết của đề tài:                                                                                                                                 

       Khi tham gia vào các hoạt động trong nền kinh tế, các doanh nghiệp nói chung và các ngân hàng nói riêng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Nếu họ không tạo ra cho mình những lợi thế so sánh khác biệt để tồn tại và phát triển, họ sẽ bị đào thải bởi thị trường. Chính đòi hỏi đó đã tạo điều kiện cho Marketing phát triển và ngày càng trở thành công cụ chiến lược hữu hiệu để các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

      Thực tế hiện nay, các hoạt động marketing của các NHTM diễn ra khá rời rạc, nhiều khi mang tính tự phát và không được chương trình hóa vì vậy kết quả hoạt động không cao. Trong thời gian tới, khi VN chính thức gia nhập WTO và tham gia hội nhập AFTA, các NHTMVN sẽ phải đối mặt với sù canh trạnh gay gắt của các ngân hàng nước ngoài lớn mạnh cả về tiềm lực và uy tín. Chính vì vậy, nâng cao hiệu quả Marketing ngân hàng là vấn đề được lớn được đặt ra với các NHTMVN và cần sớm được giải quyết.

        Xuất phát từ thực tiễn trên, chúng tôi đã chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của các NHTMVN” cho hoạt động nghiên cứu khoa học lần này.

2. Mục đích của đề tài:

- Khái quát lý luận về hiệu quả hoạt động Marketing ngân hàng.

- Đi sâu tìm hiểu, phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing ngân hàng của các NHTMVN.

­- Qua nghiên cứu thực tiễn đưa ra những giải pháp và kiến nghị cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing ngân hàng của các NHTMVN.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:             

a. Đối tượng nghiên cứu: