Từ khi xoá bỏ bao cấp, chuyển nền kinh tế sang cơ chế thị trường, thu nhập của người dân cao hơn, du lịch Việt Nam có điều kiện mở rộng hoạt động, trở thành thành viên của Tổ chức du lịch thế giới (OMT), Hiệp Hội Du lịch Châu á- Thái Bình Dương (PATA). Do đó du lịch Việt Nam ngày nay thực sự có nhiều mới mẻ hấp dẫn đối với du khách nội địa và quốc tế. Những thành tựu của công cuộc đổi mới và phát triển đất nước cùng với chính sách đối ngoại đa phương hoá, đa dạng hoá đang tạo thế thuận lợi mới ở nước ta trong quan hệ kinh tế và du lịch. Khách nội địa đi du lịch, tham quan kết hợp với làm ăn, buôn bán, ngoại giao, kinh doanh ngày một nhiều, khách quốc tế vào Việt Nam để tìm cơ hội đầu tư kinh doanh và cũng kết hợp với du lịch cũng ngày một tăng lên. Tuy nhiên bên cạnh những mặt đã đạt được còn những khó khăn chủ yếu kém tồn tại: đó là sản phẩm du lịch chưa phong phú, công tác thị trường, tuyên truyền, quảng cáo Marketing còn hạn hẹp, thủ tục ra vào của khách chưa thật thông thoáng. Điều này là do du lịch nước ta là một ngành công nghiệp mới phát triển lại sự chịu tác động trực tiếp của cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính của các nước trong khu vực và khó khăn chung mà nền kinh tế trong nưóc phải đương đầu. Điều kiện về vốn, cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật cho phát triển du lịch còn thấp kém. Nhận thức của các cấp, các ngành chưa đồng đều, chưa ngang tầm đòi hỏi của nhiệm vụ phát triển du lịch trong cơ chế mới nên du lịch vẫn còn đang đứng trước rất nhiều khó khăn thử thách. Do đó mà để ngành Du lịch thực sự phát triển cần được sự quan tâm của Chính Phủ và các ngành khác.

Là một công ty TNHH, công ty Du lịch Ngôi Sao Xanh trong thời gian qua đã có những hoạt động đáng kể trong việc khai thác thị trường khách du lịch nội địa. Song hiện nay sự cạnh tranh gay gắt giữa các h•ng lữ hành nội địa nhất là trên thị trường mục tiêu của công ty sẽ gây khó khăn cho sự phát triển của công ty. Vì vậy việc duy trì, củng cố và mở rộng quan hệ với thị trường cũ và thị trường mới trong hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới là hết sức cần thiết. Để duy trì, củng cố và mở rộng nguồn khách, công ty cần áp dụng và thực hiện tốt hơn nữa các chính sách Marketing để phát triển vững mạnh hơn. Trên đây là một số ý kiến của em nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty trong thời gian tới với mục đích đẩy mạnh hơn nữa hoạt động kinh doanh của công ty.

Do những hạn chế trong quá trình tìm hiểu về việc tổ chức hoạt động kinh doanh của công ty và thiếu kinh nghiệm trong việc tìm hiểu những vấn đề mới mẻ, bài viết của em sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được thầy giáo hướng dẫn - TS Lưu Văn Nghiêm và các thầy cô giáo khác trong khoa cũng như những cán bộ, nhân viên đang làm việc tại công ty du lịch Ngôi Sao Xanh góp ý để bài viết của em hoàn thiện hơn.

Kết cấu của đề tài :

1. nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

2. về các chính sách công cụ:

3. kiến nghị với chính phủ, tổng cục du lịch