MỤC LỤC

MỤC LỤC. Trang

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG, PHỤ LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Chương 1: MỞ DẦU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu .1

1.3 Phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 2

Chương 2: Cơ sở lý thuyết của việc lập kế hoạch marketing .3

2.1 Các định nghĩa cơ bản 3

2.1.1 Định nghĩa Marketing . 3

2.1.2 Định nghĩa về quản trị Marketing . 3

2.1.3 Các quan niệm về Marketing .3

2.1.4 Định nghĩa về kế hoạch Marketing . 4

2.2 Nội dung của kế hoạch marketing 4

2.2.1 Tóm lược nội dung của kế hoạch 4

2.2.2 Tôn chỉ hoạt động của Công Ty Xăng Dầu An Giang 4

2.2.3 Phân tích môi trường bên ngoài 4

2.2.3.1 Tình hình thị trường (ngành hàng)mà Công Ty đang kinh doanh 5

2.2.3.2 Tình hình đối thủ cạnh tranh 5

2.2.3.3 Năng lục cung cấp sản phẩm của Công Ty Xăng Dầu An Giang . 5

2.2.3.4 Khách hàng .5

2.2.3.5 Tình hình thị trường chung .5

2.2.4 Phân tích môi trường nội bộ 5

2.2.4.1 Tình hình sản phẩm . 6

2.2.4.2 Kết quả kinh doanh của Công Ty Xăng Dầu An Giang .6

2.2.4.3 Hệ thống phân phối và tiêu thụ sản phẩm của Công Ty 6

2.2.4.4 Phân tích những vấn đề chiến lược của Công Ty 6

2.2.4.5 Những yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của Công Ty .6

2.2.4.6 Mối quan hệ với các tổ chức bên ngoài .6

2.2.5 Phân tích SWOT 7

2.2.6 Mục tiêu marketing . 9

2.2.7 Chiến lược marketing 9

2.2.7.1 Chiến lược cạnh tranh 9

2.2.7.2 Định vị .10

2.2.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 10

2.2.8 Tổ chức và thực hiện . 10

2.2.8.1 Chương trình hành động .10

2.2.8.2 Ngân sách . 10

2.2.8.3 Tổ chức thực hiện .10

2.2.9 Đánh giá kết quả hoạt động .11

Chương 3: Tổng quan về Công Ty Xăng Dầu An Giang 12

3.1 Giới thiệu về sự hình thành và phát triển của Công Ty Xăng Dầu An Giang .12

3.1.1 Quy mô hoạt động của Công Ty Xăng Dầu An Giang 12

3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công Ty Xăng Dầu An Giang 12

3.1.2.1 Chức năng 12

3.1.2.2 Nhiệm vụ . 13

3.1.3 Danh mục các sản phẩm mà Công Ty Xăng Dầu An Giang đang kinh doanh 13

3.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công Ty Xăng Dầu An Giang . 14

3.1.4.1 Chức năng của các phóng ban trong Công Ty 14

3.1.4.2 Cơ cấu nhân sự của Công Ty Xăng Dầu An Giang 15

3.2 Tình hình hoạt động của Công Ty Xăng Dầu An Giang .15

3.3 Hiện trạng về marketing của Công Ty Xăng Dầu An Giang 17

Chương 4: Nội dung của kế hoạch marketing . 20

4.1 Tóm lược nội dung của kế hoạch marketing 20

4.2 Tôn chỉ hoạt động của Công Ty Xăng Dầu An Giang . 20

4.3 Phân tích môi trường bên ngoài của Công Ty Xăng Dầu An Giang .20

4.3.1 Thị trường ngành hàng mà Công Ty đang kinh doanh 20

4.3.2 Tình hình cạnh tranh 23

4.3.3 Năng lực cung cấp sản phẩm của Công Ty . 25

4.3.4 Khách hàng của Công Ty Xăng Dầu An Giang 25

4.3.5 Tình hình thị trường chung 27

4.3.5.1 Nhân khẩu .27

4.3.5.2 Kinh tế 27

4.3.5.3 Công nghệ .28

4.3.5.4 Văn hoá xã hội 28

4.3.5.5 Chính trị - pháp luật 29

4.4 Phân tích tình hình bên trong của Công Ty Xăng Dầu An Giang 29

4.4.1 Tình hình sản phẩm . 29

4.4.1.1 Các thời điểm Công Ty Xăng Dầu An Giang đưa ra sản phẩm mới 29

4.4.1.2 Mức tiêu thụ, giá cả và lợi nhuận ròng của sản phẩm 30

4.4.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Xăng Dầu An Giang . 32

4.4.3 Tình hình phân phối sản phẩm xăng 92 và 95 của Công Ty . 32

4.4.4 Phân tích những vấn đề chiến lược của Công Ty Xăng Dầu An Giang .34

4.4.5 Những yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của Công Ty .36

4.4.5.1 Bộ phận marketing 36

4.4.5.2 Mức độ hiệu quả của hoạt động marketing . 36

4.4.5.3 Một vài tỉ số về tài chính của Công Ty 36

4.4.6 Mối quan hệ của Công Ty với các tổ chức bên ngoài . 37

4.5. Phân tích SWOT 37

4.5.1 Phân tích các chiến lược 39

4 5.2 Lựa chọn chiến lược . 40

3.6 Các mục tiêu marketing 41

3.7 Chiến lược marketing . 41

3.7.1 Chiến lược cạnh tranh .41

3.7.2 Định vị 42

3.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp .42

4.8. Tổ chức thực hiện 44

4.8.1 Kế hoạch hoạt động 44

4.8.2 Ngân sách marketing 45

4.8.3 Giải pháp thực hiện 45

4.9 Đánh giá kết quả của kế hoạch marketing 47

Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 48

5.1 Kết luận . 48

5.2 Kiến nghị . 49

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại ngày nay, thời đại mà cả nước đang tiến lên công nghiệp hoá,

hiện đại hoá để đưa nền kinh tế phát triển thì bên cạnh các nhu cầu về máy móc thiết bị,

công nghệ kỹ thuật, nguyên liệu thì một nhu cầu không thể thiếu đó là nhiên liệu. Mỗi

một ngành, một lĩnh vực thì cần có nguồn nhiên liệu không giống nhau nhưng xăng dầu

nói chung và xăng nói riêng là một nguồn nhiên liệu phục vụ nhu cầu đi lại - một nhu

cầu thiết yếu - của con người. Chính vì sự cần thiết này đã đặt ra một nhiệm vụ vô cùng

quan trọng cho các Công Ty (hoặc đầu mối) cung cấp xăng dầu trong tỉnh An Giang là

phải đảm bảo việc cung cấp xăng dầu thường xuyên liên tục nhằm để mỗi người, mỗi

nhà, mỗi cơ quan, xí nghiệp có thể tiến hành công việc một cách bình thường trong mọi

lúc, mọi nơi góp phần vào việc phát triển kinh tế của tỉnh An Giang. Nhiệm vụ này lại

càng quan trọng hơn đối với Công Ty Xăng Dầu An Giang – hiện nay là Công Ty cung

cấp xăng dầu lớn nhất trong toàn Tỉnh – vì ngoài việc phải hoạt động có hiệu quả Công

Ty còn phải đảm bảo điều hoà cân đối cung cầu từ thành thị cho tới vùng sâu vùng xa,

không được để xảy ra cơn sốt xăng dầu. Muốn như thế thì Công Ty Xăng Dầu An Giang

phải luôn nắm vai trò chủ đạo trong việc cung ứng xăng dầu cho toàn tỉnh An Giang

nhưng việc này ngày càng khó khăn hơn vì sức ép cạnh tranh ngày càng lớn (do nhận

thức được tầm quan trọng của nguồn nhiên liệu này nên các Công Ty xăng dầu khác

như: SaiGon Petro, PDC, Petimex, Quân Đội không ngừng mở rộng mạng lưới phân

phối xăng dầu của mình gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Công Ty

Xăng Dầu An Giang)

Chính vì thế mà Công Ty Xăng Dầu An Giang muốn phát triển và giữ được vai

trò chủ đạo của mình thì phải không ngừng cạnh tranh với các Công Ty, đầu mối xăng

dầu khác mà một trong những vũ khí quan trọng để Công Ty Xăng Dầu An Giang có thể

thắng được đối thủ của mình là phải nhận thức được tầm quan trọng của marketing, phải

có một kế hoạch marketing hoàn chỉnh nhằm giúp Công Ty nhận ra được đâu là thế

mạnh của mình kết hợp với độ lớn của thị trường nhằm khắc phục những điểm yếu mà

Công Ty đang mắc phải làm tăng hiệu quả kinh doanh, giữ vững vai trò chủ đạo trong

các doanh nghiệp được cấp phép kinh doanh xăng dầu trên địa bàn tỉnh An Giang. Vì thế

mà tôi chọn đề tài “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92, xăng 95 của Công

Ty Xăng Dầu An Giang ” để giúp Công Ty Xăng Dầu An Giang thực hiện được mục

tiêu trên.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu.

 Phân tích tìm ra các yếu tố quyết định đến sự phát triển, thành công cũng

như tiềm năng phát triển của Công Ty Xăng Dầu An Giang trong hiện tại

và tương lai để từ đó lập ra kế hoạch Marketing phù hợp dựa trên những thế

lợi thế mà Công Ty đã có và sẽ có.

 Đề ra cách tổ chức thực hiện để Công Ty Xăng Dầu An Giang có thể thực

hiện kế hoạch marketing này một cách hiệu quả nhất.

1.3 Phạm vi nghiên cứu.

Do Công Ty Xăng Dầu An Giang là Công Ty kinh doanh nhiều mặt hàng khác

1

Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm xăng 92 và xăng 95 của Công Ty Xăng Dầu An

Giang

nhau nên đề tài này chỉ giới hạn ở việc lập kế hoạch Marketing cho hai sản phẩm là xăng

92 và xăng 95.

1.4 Phương pháp nghiện cứu.

1.4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Các dữ liệu được dùng trong đề tài này bao gồm dự liệu sơ cấp và dữ liệu thứ

cấp nhưng dự liệu thứ cấp là chủ yếu

1.4.1.1 Dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách thảo luận với các thành viên trong

Công Ty Xăng Dầu An Giang bao gồm: Phó giám đốc, Trưởng phòng kinh doanh, nhân

viên của phòng kinh doanh, nhân viên phòng kế toán.

Ngoài ra, dữ liệu sơ cấp còn được thu thập bằng cách phỏng vấn trực tiếp

người tiêu dùng, thảo luận lấy ý kiến của các đại lý, tổng đại lý của các đầu mối xăng

dầu khác trên địa bàn tỉnh An Giang.

1.4.1.2 Dữ liệu thứ cấp

Được lấy từ nhiều nguồn như: Báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính,

báo cáo thống kê sản lượng tiêu thụ của Công Ty Xăng Dầu An Giang. Cục thống kê

tỉnh An Giang. Sở du lịch và thương mại An Giang. Phòng cảnh sát giao thông An

Giang

1.4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu.

Đối với các dữ liệu thu thập được xử lý bằng nhiều phương pháp như: so sánh,

tổng hợp, phân tích, thống kê đơn giản bằng SPSS