PHẦN MỞ ĐẦU

Hiện nay, xã hội ngày càng phát triển, thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh gay gắt. Để một doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường, họ cần phải thực hiện các chiến dịch marketing để thu hút khách hàng. Trong đó, hoạt động quảng cáo chiếm một vai trò vô cùng quan trọng trong chiến dịch xúc tiến của mỗi doanh nghiệp. Có thể nói, chưa bao giờ quảng cáo len lỏi sâu sắc vào cuộc sống, chi phối sự lựa chọn của người tiêu dùng mạnh mẽ như vài năm trở lại đây ở Việt Nam. Cũng như các lĩnh vực kinh doanh khác, các doanh nghiệp khác trên thị trường, khách sạn Kim Liên I cũng đang bắt đầu tập trung hơn cho các hoạt động quảng cáo của mình. Dựa trên thực tế đó, nhóm chúng tôi đã đi nghiên cứu đề tài: “Hoạt động quảng cáo của khách sạn Kim Liên I” để làm rõ hơn vấn đề này

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO

1.      Quá trình thực hiện hoạt động quảng cáo

1.1.     Khái niệm quảng cáo

Trong các loại hình truyền thông marketing như khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức sự kiện (events), truyền thông tại điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử (e-communication)... quảng cáo là một hình thức truyền thông marketing hữu hiệu nhất.

Theo Phillip Kotler: Quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng, hàng húa hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền.

Nhìn nhận dưới góc độ Marketing Dịch Vụ: Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận tin.Không giống như tiếp thị hay bán hàng cá nhân, hoạt động quảng cáo được thực hiện thông qua các công cụ quảng cáo khác nhau để truyền đạt thông điệp từ người bán đến người mua chứ không phải là giao tiếp trực tiếp. Trong hoạt động đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến khách hàng.  Hoạt động này nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán.