Marketing hiện đại đòi hỏi rất nhiều thứ, chứ không chỉ đơn giản là tạo ra hàng hoá tốt, định giá cả hấp dẫn và đảm bảo cho người tiêu dùng mục tiêu có thể tiếp cận được hàng hoá.Các công ty còn cần phải thông tin cho những người đặt hàng của mình.Song trong nội dung thông tin tuyệt đối không có một điểm nào là ngẫu nhiên. Để đảm bảo truyền thông có hiệu lực, các công ty đã thuê các công ty quảng cáo để soạn thảo nội dung thông báo có hiệu quả, thuê các chuyên gia khuyến khích tiêu thụ để xây dựng các chương trình khuyến mãi và thuê các chuyên gia về tổ chức dư luận xã hội để tạo hình ảnh của công ty. Các công ty huấn luyện cho nhân viên bán hàng biết niềm nở và hiểu biết mọi thứ cần thiết.Tất cả những hoạt động trên cũng nhằm mục đích truyền đạt thông điệp tới công chúng nhận tin nhằm thuyết phục họ, hay cụ thể hơn là thông qua việc xây dựng cho mình một phong cách một hình ảnh một nét khác biệt cho sản phẩm để nó dễ dàng xâm nhập vào tâm trí người tiêu dùng hay nói cách khác đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng, nhất là trong thực tế thị trường hiện nay hàng ngày có hàng trăm thông điệp quảng cáo dưới mọi hình thức khác nhau làm cho nhận thức của người nhận tin kém đi vì vậy nếu không xây dựng nên một sự khác biệt rõ ràng mà được gọi dưới một thuật ngữ “định vị” thì khó có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh hiện nay. Chẳng hạn Coca_cola là thương hiệu định vị trong đầu khách hàng như nước ngọt giải khát có gas số 1 thế giới. Mercedes _Benz được định vị như là thương hiệu xe hơi cao cấp , Xerox đồng nghĩa với máy photocopy, IBM đồng nghĩa với máy vi tính...như vậy quan trọng ở đây là lựa chọn thông điệp truyền thông như thế nào, và dựa vào loại hình phương tiện gì để dễ gây sự chú ý thu hút sự quan tâm từ phía công chúng cũng là một trong những vấn đề quan trọng quyết định sự thành công của chiến lược truyền thông, trong đề tài này để giới thiệu một công cụ truyền thông mới mà ngày càng được sử dụng và ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp hiện nay đó chính là hoạt động quan hệ công chúng PR ( pubic_ relation).PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp Marketing bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, các hoạt động tài trợ triển lãm, PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh thương mại ,hội từ thiện ,các tổ chức, đảng phái,... Ngày nay các công ty thường quản lý một hệ thống truyền thông marketing phức tạp. Bản thân công ty cũng duy trì mối liên lạc với những người trung gian, người tiêu dùng và những giới có quan hệ của họ.Những người tiêu dùng thường tiến hành truyền tin miệng dưới dạng những lời đồn, tin đồn với nhau và với các giới có quan hệ .Đồng thời mỗi nhóm cũng duy trì mối liên hệ thông tin ngược với tất cả các nhóm khác, nó chính là những mặt biểu hiện ban đầu của hoạt động quan hệ công chúng này.

ChươngI: Cơ sở lý luận của hoạt động quan hệ công chúng (PR) trong kinh doanh

Chương II: Thực trạng hoạt động PR trong lĩnh vực truyền thông Marketing của doanh nghiệp cà phê Trung Nguyên trên thị trường Việt Nam

Chương III: Một số đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động PR nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu Trung Nguyên trên thị trường cà phê Việt Nam