Hoan thien chien luoc Marketing doi voi tem choi thong qua nghien cuu hanh vi khach hang cua cong ty Tem thuoc Tap doan Buu chinh Vien thong Viet Nam

Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Upload bởi: anhnguyenlan33

Mã tài liệu: 27930

Số trang: 81

Định dạng: docx

Dung lượng file: 720 Kb

Chuyên mục: Quản trị marketing

Đến trang tải tài liệu này

Info

Chính vì lẽ đó, để có thể hiểu được sở thích, mong muốn của những người sưu tầm là một điều không hề dơn giản và dễ dàng gì. Đặc biệt khi mà đối tượng sưu tầm chính lại là các em học sinh (chiếm hơn 50% tổng số khách hàng mua tem), thì việc tìm hiểu về nhu cầu, ước muốn lại càng khó khăn hơn. Việc tìm hiểu nhu cầu thị trường này không những giúp cho công ty Tem có những cái nhìn toàn diện hơn về nhu cầu sưu tầm tem trong nước nói riêng và trên thế giới nói chung. Mà còn giúp cho công ty có hoàn thiện hơn nữa chiến lược Marketing – Mix của mình. Tuy nhiên, Marketing là một lĩnh vực hoạt động còn rất mới mẻ trong nền kinh tế, do vậy, hoạt động Marketing ở Công ty Tem chỉ đang ở giai đoạn đầu (mới chỉ tập trung vào yếu tố sản phẩm, còn giá cả, phân phối và xúc tiến mới chỉ mang tính tự phát, tuỳ thuộc vào phản ứng của thị trường). Bên cạnh đó, con tem cũng như một số các sản phẩm/dịch vụ truyền thống khác của ngành Bưu điện, vẫn đang còn được coi là độc quyền, công tác nắm bắt nhu cầu, đánh giá chất lượng phục vụ, giới thiệu, tuyên truyền cho những sản phẩm mới chưa được coi trọng.

Xuất pháp từ những thực tế trên, em đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam”.

Kết cấu của chuyên đề này gồm 3 chương :

Chương 1 : Thị trường tem chơi của công ty Tem.

Chương 2 : Đặc điểm hành vi khách hàng và tính tương thích của chiến lược Marketing - Mix với đặc điểm đó.

Chương 3 : Định hướng và giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing - Mix trên cơ sở khai thác đặc điểm hành vi khách hàng chơi Tem.

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

Chuyên đề tốt nghiệp

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU
Bảng 1. 1 : Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2001 – 2005 của công ty Tem………………………………………………………………………...12
Bảng 1. 2 : So sánh doanh thu giữa các năm……………………………….12
Bảng 1.3 : Tỷ suất lợi nhuận thu được (trên 1 đồng doanh thu)…………...13
Bảng 1. 4 : Kết cấu doanh thu từ 2001 – 2005…..........................................14
Bảng 1. 5 : Tình hình lao động của công ty Tem…………………………. . 15
Bảng 1. 6 : Khoảng năm sinh………………………………………………20
Bảng 1. 7 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Ban sưu tầm tem được bao nhiêu lâu rồi?............................................................................................... 22
Biểu đồ 1. 1 : Phần trăm học lực của các em học sinh……………………23
Bảng 1. 8 : Ai là những người cùng đi với bạn……………………………24
Biểu đồ 1. 2 : Phần trăm những người đi mua tem cựng………………….. 24
Bảng 1. 9 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Bạn thích tem theo chủ đề nào?............................................................................................................ . 25
Bảng 1. 10 : Bảng chéo về Giới tính * Bạn thích tem theo chủ đề nào?.... 26
Bảng 1. 11 : Nếu mua tem, bạn thường đến đõu………………………….26
Biểu đồ 1. 3 : Phần trăm địa điểm mua tem………………………………27
Bảng 1. 12 : Bạn thường mua vào những ngày nào…………………...…. 28
Bảng 2. 1 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Mức độ phong phú chủ đề của tem………………………………………………………………………..33
Bảng 2. 2 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Mức độ màu sắc của tem .... 34
Bảng 2. 3 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Mức độ chất liệu ………...35
Bảng 2. 4 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Mức độ độc đáo của tem…36
Bảng 2. 5 : Bảng chéo về Khoảng năm sinh * Mức độ kiểu dỏng………...36

Đào Hoàng Ngọc Anh Lớp Marketing 45B