Mục lục

Trích yếu i

Mục lục ii

Lời cảm ơn iii

Nhập đề 1

PHẦN I: HỆ THỐNG SIÊU THỊ TẠI VIỆT NAM 2

I. Siêu thị - hình thức phân phối hiện đại 2

II. Hệ thống siêu thị ở Việt Nam hiện nay 2

1. Sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng ở Việt Nam 2

2. Hệ thống phân phối ở Việt Nam 3

PHẦN II: HỆ THỐNG SIÊU THỊ SAIGON CO.OP 5

I. Giới thiệu hệ thống siêu thị Saigon Co.op Mart 5

1. Lịch sử hình thành 5

2. Hệ thống Co.op Mart 5

II. Tình hình hoạt động của Saigon Co.op 7

III. Hệ thống phân phối của Co.opMart 8

1. Chính sách chất lượng và giá cả 8

2. Chính sách sản phẩm 9

3. Chính sách đối với các nhà sản xuất 10

4. Các hoạt động hỗ trợ, quảng cáo 11

3. Vị trí, không gian 12

4. Các hoạt động kiểm kê, kho bãi 16

5. Các dịch vụ khách hàng 16

6. Chính sách đào tạo nhân viên 18

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 19

I. Phân tích SWOT 19

1. Điểm mạnh 19

2. Điểm yếu 19

3. Cơ hội 20

4. Nguy cơ 20

II. Đề xuất 20

Tài liệu tham khảo i