chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1 tính cấp thiết nghiên cứu đề tài tại đại hội đảng khóa xi, một trong số mười nhiệm vụ trọng tâm quốc hội đặt ra với ngành du lịch cũng như các đơn vị cơ quan chức năng có liên quan là cần phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. được sự ủng hộ đó của đảng và các chính sách chính phủ nỗ lực hỗ trợ, sau ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính thế giới cuối năm 2008, tới nay, doanh thu của ngành tiếp tục phục hồi và tăng nhanh chóng. ngoài thị trường khách quốc tế, trong tương lai, khách nội địa có tiềm năng khai thác rất lớn. ngay trong thời gian gần đây, khi nền kinh tế toàn cầu đang lâm vào tình trạng suy thoái thì lượng khách nội địa vẫn tăng ổn định, hơn thế số lượng khách có...