* Về mặt lý thuyết: Khách hàng là thị trường của công ty, đồng thời khách hàng là một trong những lực lượng - yếu tố quan trọng nhất chi phối mang tính quyết định tới các hoạt động marketing của công ty. Nhà kinh tế nổi tiếng Erwin Frand đó đưa ra nhận định: “không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại”, hay nói cách khác: “khách hàng là người trả lương cho công ty, là sự sống cũn của cụng ty”. Vỡ vậy để có thể tạo nên hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như lợi nhuận của công ty, không cũn con đường nào khác ngoài việc không ngừng tỡm kiếm , thu hỳt và phỏt triển khỏch hàng. Đây là bài toán chung dành cho tất cả các công ty. Giải quyết được bài toán này cũng đồng nghĩa với việc công ty đó phỏt triển thành cụng.

* Về mặt thực tế: Cụng ty TNHH nội thất An Lạc cũng khụng nằm ngoài quy luật phỏt triển của xó hội, đó là quy luật giá cả, cung cầu, cạnh tranh…Vỡ vậy Công ty cũng cần có các chiến lược phát triển, các định hướng cho riêng mỡnh. Qua thời gian thực tập tại Cụng ty em nhận thấy: trong thời gian gần đây công ty gặp phải một số khó khăn về vấn đề khỏch hàng. Do gặp phải sự cạnh tranh lớn về giá cả, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh nên chỉ trong một thời gian ngắn Công ty đó mất đi một lượng khách hàng lớn. Vỡ vậy theo em vấn đề trước hết Cụng ty An Lạc cần quan tâm là làm thế nào để giữ chân khách hàng cũ, đồng thời phát triển, mở rộng tập khách hàng mới. Để làm được điều này Cụng ty cần cú những giải pháp marketing cụ thể và một chiến lược kinh doanh trong dài hạn. Đặc biệt qua tỡm hiểu em nhận thấy trong 3 năm kể từ khi thành lập sản phẩm nội thất văn phũng luụn luụn là thế mạnh của Cụng ty An Lạc, cộng với xu hướng hiện nay các công ty thường thích bố trí văn phũng bằng những sản phẩm nội thất hiờn đại, sang trọng,

Kết cấu chuyên đề:

chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu

chương3: Các kết luận và đề xuất về vấn đề phát triển khách hàng đối với sản phẩm nội thất

văn phòng tại công ty tnhh nội thất an lạc trên thị trường Hà Nội