MỤC LỤC

Mở đầu ………………………1

Chương 1. Cơ Sở Khoa Học Và Thực Tiễn Của Đề Tài........................4

1.1 Lý Luận Chung Về Nhãn Hiệu Và Sức Mạnh Nhãn Hiệu.................4

1.1.1 Khái niệm về nhãn hiệu.................................................................4

1.1.2 Thế nào là một nhãn hiệu mạnh....................................................5

1.1.3 Sự tồn tại của nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng........................5

1.1.3.1 Sự nhận thức nhãn hiệu.............................................................5

1.1.3.2 Hình ảnh nhãn hiệu...................................................................6

1.1.4 Giá trị đầu ra của một nhãn hiệu mạnh..........................................7

1.1.4.1 Sự trung thành đối với nhãn hiệu...............................................7

1.1.4.2 Việc chấp nhận giá cao.............................................................7

1.2 Phương Pháp Đo Lường Giá Trị Một Nhãn Hiệu................................8

1.2.1 Phương pháp định tính....................................................................8

1.2.2 Phương pháp định lượng.................................................................8

1.3 Nâng Cao Sức Mạnh Nhãn Hiệu.........................................................9

1.3.1 Các định hướng chiến lược...........................................................11

1.3.2 Các giải pháp Marketing..............................................................11

1.3.2.1 Giải pháp về sản phẩm............................................................11

1.3.2.2 Giải pháp về giá......................................................................12

1.3.2.3 Giải pháp về phân phối...........................................................12

1.3.2.4 Giải pháp về các phương tiện truyền thông.............................13

1.3.2.5 Sử dụng đòn bẩy các yếu tố liên kết nhãn hiệu thứ cấp.........16

1.3.2.6 Cải thiện các dịch vu...............................................................16ï

Chương 2: Thực Trạng Nhãn Hiệu Eurotile.........................................17

2.1 Giới Thiệu Về Thị Trường Gạch Men Tại Việt Nam.......................17

2.1.1 Tình hình cung trên thị trường........................................................17

2.1.2 Tình hình cầu trên thị trường..........................................................19

2.1.2.1 Sức tiêu thụ..................................................................................19

2.1.2.2 Khách hàng..................................................................................20

2.2 Giới Thiệu Về Nhãn Hiệu Eurotile...................................................26

2.2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty liên doanh gạch men Mỹ Đức........26

2.2.2. Giới thiệu về Eurotile....................................................................27

2.2.3. Tình hình hoạt động, kinh doanh...................................................28

2.2.3.1 Sản xuất.......................................................................................28

2

2.2.3.2 Phân phối.....................................................................................28

2.2.3.3 Hoạt động Marketing – Quảng bá nhãn hiệu...............................31

2.3 Thực Trạng Nhãn Hiệu Eurotile.......................................................31

2.3.1 Đo lường mức độ tồn tại của nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng.31

2.3.1.1 Đo lường mức độ nhận biết nhãn hiệu.........................................31

2.3.1.2 Kênh thông tin nhận biết nhãn hiệu............................................34

2.3.2 Đo lường đánh giá về hình ảnh nhãn hiệu.....................................36

2.3.3 Đo lường kết quả kết quả của một nhãn hiệu mạnh mang lại.......39

2.3.3.1 Sự trung thành với nhãn hiệu.......................................................39

2.3.3.2 Việc chấp nhận giá cao................................................................42

Tóm tắt những thời cơ, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của Eurotile.......43

Chương 3: Các Đề Xuất Nâng Cao Sức Mạnh Nhãn Hiệu Eurotile..44

3.1 Mục Tiêu Và Phương Hướng............................................................44

3.1.1 Tăng cường sự hận biết nhãn hiệu..................................................44

3.1.2 Tập trung xây dựng hình ảnh nhãn hiệu.........................................44

3.1.3 Nâng cao tỷ lệ khách hàng và khả năng định giá cao.....................44

3.2 Nhóm Đề Xuất Về Định Hướng Cho Nhãn Hiệu Eurotile................45

Các nhóm chiến lược.........................................................................45

3.2.1 Đề ra viễn cảnh của nhãn hiệu.......................................................45

3.2.2 Xác định lại khách hàng mục tiêu...................................................46

3.1.3 Định vị thị trường............................................................................46

3.2.4 Duy trì và khai thác các thành phần của nhãn hiệu........................47

3.3 Các Giải Pháp Marketing.................................................................47

3.3.1 Giải pháp về sản phẩm...................................................................47

3.3.2 Giải pháp về giá.............................................................................48

3.3.3 Giải pháp về phân phối..................................................................49

3.3.4 Giải pháp về truyền thông.............................................................49

3.3.4.1 Mục tiêu truyền thông..................................................................49

3.3.4.2 Kênh truyền thông........................................................................50

3.3.5 Sử dụng đòn bẩy các yếu tố nhãn hiệu thứ cấp.............................51

3.3.6 Nâng cao chất lượng các dịch vụ....................................................51

3.3.7 Những đề xuất khác.......................................................................52

Kết luận....................................................................................................53

Tài liệu tham khảo.

Phụ lụ