[FONT=Times New Roman]MỤC LỤC

[FONT=Times New Roman]DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

[FONT=Times New Roman]LỜI NÓI ĐẦU 1

[FONT=Times New Roman]NỘI DUNG . 5

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA DOANH NGHIỆP 5

[FONT=Times New Roman]1.1. Những vấn đề cơ bản về xúc tiến hỗn hợp 5

[FONT=Times New Roman]1.1.1. Khái niệm về xúc tiến hỗn hợp: 5

[FONT=Times New Roman]1.1.2. Vai trò và tác dụng của xúc tiến hỗn hợp . 6

[FONT=Times New Roman]1.2. Các công cụ cơ bản trong xúc tiến hỗn hợp . 8

[FONT=Times New Roman]1.2.1. Các bước của hoạt động xúc tiến hỗn hợp 12

[FONT=Times New Roman]1.2.2 Hệ thống xúc tiến hỗn hợp . 16

[FONT=Times New Roman]1.2.2.1. Quảng cáo . 16

[FONT=Times New Roman]1.2.2.2. Bán hàng cá nhân . 19

[FONT=Times New Roman]1.2.2.3. Xúc tiến bán (Khuyến mại) . 20

[FONT=Times New Roman]1.2.2.4 Tuyên truyền . 23

[FONT=Times New Roman]1.2.2.5 Marketing trực tiếp: . 24

[FONT=Times New Roman]1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phối hợp xúc tiến . 25

[FONT=Times New Roman]1.2.4 Ngân sách dành cho truyền thông 28

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA 32

[FONT=Times New Roman]2.1. Sự ra đời và quá trình hoạt động phát triển của Trung tâm du lịch và dịch vụ Công đoàn Hà Nội . 32

[FONT=Times New Roman]2.1.1 Bộ máy tổ chức của Trung tâm du lịch và dịch vụ thuộc Công ty du lịch Công Đoàn Hà Nội . 33

[FONT=Times New Roman]2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng chức danh trong Trung tâm du lịch và dịch vụ thuộc Công ty du lịch Công Đoàn Hà Nội 33

[FONT=Times New Roman]2.1.3 Chức năng của Trung tâm du lịch và dịch vụ thuộc Công ty du lịch Công Đoàn Hà Nội 37

[FONT=Times New Roman]2.1.4 Các sản phẩm của Trung tâm 38

[FONT=Times New Roman]2.1.5. Thị trường khách của Trung tâm 43

[FONT=Times New Roman]2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh du lịch . 44

[FONT=Times New Roman]2.1.6.1 Tình hình khách du lịch của Trung tâm . 44

[FONT=Times New Roman]2.1.6.2 Doanh thu của Trung tâm 48

[FONT=Times New Roman]2.1.6.3 Lợi nhuận của Trung tâm 50

[FONT=Times New Roman]2.2. Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp của Trung tâm du lịch và dịch vụ Công đoàn Hà Nội . 51

[FONT=Times New Roman]2.2.1. Thực trạng quảng cáo tại trung tâm 51

[FONT=Times New Roman]2.2.2. Xúc tiến bán: . 56

[FONT=Times New Roman]2.2.3 Bán hàng cá nhân 58

[FONT=Times New Roman]2.2.4 Marketing trực tiếp 62

[FONT=Times New Roman]2.3 Đánh giá kết quả các chương trình xúc tiến 62

[FONT=Times New Roman]CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI . 65

[FONT=Times New Roman]3.1 Cơ sở đưa ra giải pháp . 65

[FONT=Times New Roman]3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Trung tâm 65

[FONT=Times New Roman]3.2.1 Xác định ngân sách chi cho chính sách xúc tiến trong thời gian tới của Trung tâm 65

[FONT=Times New Roman]3.2.2. Một số vấn đề về việc đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến 66

[FONT=Times New Roman]3.2.3. Một số giải pháp về các công việc cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp 67

[FONT=Times New Roman]3.2.3.1 Quảng cáo 67

[FONT=Times New Roman]3.2.3.2 X úc tiến bán . 71

[FONT=Times New Roman]3.2.3.3 Bán hàng cá nhân 73

[FONT=Times New Roman]3.2.3.4 Marketing trực tiếp 74

[FONT=Times New Roman]KẾT LUẬN 79

[FONT=Times New Roman]TÀI LIỆU THAM KHẢO . 83