ÁP DỤNG 7P ĐỂ GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ TRONG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIDV

ÁP DỤNG 7P ĐỂ GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ

TRONG MARKETING

CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT

TRIỂN VIỆT NAM - BIDV

2

MỤC LỤC

1.GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIDV . 3

1.1. Nhiệm vụ, mục tiêu, phương châm hoạt động và chính sách kinh doanh 3

1.1.1. Nhiệm vụ: . 3

1.1.2. Phương châm hoạt động: . . 3

1.1.3. Mục tiêu hoạt động: . 3

1.1.4. Chính sách kinh doanh . . 3

1.2. Khách hàng- đối tác . 3

1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh . . 4

1.4. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV . . 4

1.5. Văn hóa Doanh nghiệp . . 5

1.6. Thương hiệu BIDV . . 6

2.CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG TỚI

NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIDV . 7

2.1. Cơ hội . 7

2.2. Rủi ro . . 7

2.3. Điểm mạnh . . 8

2.4. Điểm yếu . . 8

3.CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG

ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIDV . . 10

3.1. Sản phẩm (Products) . 10

3.2. Giá (Price) . . 10

3.3. Phân phối (Place) . . 11

3.4. Xúc tiến (Promotion) . 12

3.5. Con người (People) . . 13

3.6. Quy trình (Process) . . 14

3.7. Cơ sở vật chất (Physical Evidence) . . 14

3

1. GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - BIDV

Sơ lược về ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - BIDV

Tên đầy đủ: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam.

Tên gọi tắt: BIDV

Địa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Slogan: Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công

Điện thoại: 04.2220.5544 Fax: 04. 2220.0399

Website: www.bidv.com.vn Email: Info@bidv.com.vn

Chủ sở hữu: Chính phủ Việt Nam (100%)

Chủ quản: Ngân hàng nhà nước Việt Nam

Giấy phép đăng kỳ kinh doanh số: 0106000439

Mã số thuế: 0100150619

1.1. Nhiệm vụ, mục tiêu, phương châm hoạt động và chính sách kinh doanh

1.1.1. Nhiệm vụ:

Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực về tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân

hàng và phi ngân hàng phù hợp với quy định của pháp luật, không ngừng nâng cao lợi

nhuận của ngân hàng, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển

kinh tế Đất nước

1.1.2. Phương châm hoạt động:

Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của BIDV.

Chia sẻ cơ hội- Hợp tác thành công.

1.1.3. Mục tiêu hoạt động:

Trở thành ngân hàng chất lượng - uy tín hàng đầu tại Việt Nam.

1.1.4. Chính sách kinh doanh

Chất lượng - tăng trưởng bền vững - hiệu quả an toàn

1.2. Khách hàng- đối tác

Là cá nhân, doanh nghiệp, các tổ chức tín dụng, công ty tài chính

Có quan hệ hợp tác kinh doanh với hơn 800 ngân hàng trên thế giới;

Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, Hiệp hội ngân hàng ASEAN, Hiệp

hội các định chế tài chính phát triển Châu Á - Thái Bình Dương (ADFIAP), Hiệp hội

Ngân hàng Việt Nam