1. Chánh văn phòng là người chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với mọi văn bản của cơ quan khi ban hành?

2. Để truyền đạt thông tin chỉ có thể dùng hình thức văn bản?

3. Tất cả các văn bản đều có thể thức như nhau?

4. Tổ chức một cuộc họp chỉ cần đảm bảo tốt nội dung là đủ?

5. Văn phòng chỉ có nhiệm vụ “Cờ, đèn, kèn hoa, bưng bề kê đặt”?

6. Cấp Phường (Xã) không có thẩm quyền ban hành các văn bản quy phạm pháp luật?

7. Các văn bản quy phạm pháp luật của các cơ quan Trung ương khi ban hành nhất thiết phải đăng công báo của Chính phủ?

8. Thông tin là nhiệm vụ “cốt lõi” của văn phòng?

9. Văn bản mật, văn bản thông thường hay văn bản khẩn đều nên giao cho người văn thư bóc để tiết kiệm thời gian?

10. Khi khách đến làm việc tại cơ quan, bộ phận lễ tân không chỉ chào hỏi khách mà còn giúp đỡ khách các việc khác?

11. Chỉ có khách ngoài cơ quan đến làm việc với thủ trưởng mà có hẹn trước qua điện thoại thì thư ký mới bố trí cho làm việc với giám đốc?

12. Để đón tiếp khách tốt chỉ cần trang thiết bị hiện đại là đủ?