Tìm tài liệu

Quan tri quan he khach hang tai Ngan hang thuong mai co phan Ky thuong Chi nhanh Da Nang

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng

Upload bởi: liemngan

Mã tài liệu: 258874

Số trang: 88

Định dạng: doc

Dung lượng file: 614 Kb

Chuyên mục: Quản trị kinh doanh

Info

LỜI MỞ ĐẦU

Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi rất nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách hàng luôn là trọng tâm chiến lược phát triển lâu dài thông qua những nổ lực marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, phân bổ nguồn lực, định hướng phát triển tương lai của công ty. Tài sản có giá trị nhất của một công ty chính là khách hàng của họ. Để nhận được giá trị đó thể hiện ở khả năng nhận biết, đo lường và quản trị lâu dài mối quan hệ với khách hàng.

Đối với ngành Ngân hàng, trong xu thế hội nhập, sức cạnh tranh giữa các Ngân hàng trong và ngoài nước diễn ra ngày càng mạnh mẽ, những thách thức mới cần đối phó như: Khả năng thanh khoản, đa dạng hóa loại hình dịch vụ, khách hàng yêu cầu cao hơn về chất lượng, uy tín, năng lực kinh doanh.

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Đà Nẵng là chi nhánh của Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam. Ngân hàng đã có nhiều biện pháp duy trì và phát triển quan hệ khách hàng, đem lại nhiều giá trị về lợi ích, sự tin cậy cho cả khách hàng và Ngân hàng. Về lâu dài, quản trị quan hệ khách hàng càng quan trọng, thách thức Ngân hàng có những bước phát triển mới.

Từ những cơ sở lý luận đã được tìm hiểu trong nhà trường, cộng với những kết quả nghiên cứu thực tiễn tại Ngân hàng, em chọn đề tài “ Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng.”

Nội dung đề tài gồm có 3 phần chính:

Phần I: C Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Phần II: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Phần III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴN

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng
  • Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng ...

Upload: n201x

📎 Số trang: 88
👁 Lượt xem: 532
Lượt tải: 23

Quản trị rủi ro và hệ thống theo dõi tại chi ...

Upload: sport_cg

📎 Số trang: 39
👁 Lượt xem: 389
Lượt tải: 16

Hoàn thiện quản trị bán hàng tại Công ty Cổ ...

Upload: phamhungtri

📎 Số trang: 59
👁 Lượt xem: 212
Lượt tải: 9

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ ...

Upload: nguyenphucduc

📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 376
Lượt tải: 16

Đánh giá các hoạt động quản trị của Ngân ...

Upload: thachlvq

📎 Số trang: 28
👁 Lượt xem: 451
Lượt tải: 16

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao năng ...

Upload: quasapa

📎 Số trang: 88
👁 Lượt xem: 301
Lượt tải: 16

Tình hình hoạt động kinh doanh tại chi nhánh ...

Upload: thaituan181179

📎 Số trang: 26
👁 Lượt xem: 476
Lượt tải: 16

Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản ...

Upload: tucbeecom

📎 Số trang: 54
👁 Lượt xem: 645
Lượt tải: 16

Hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại Công ...

Upload: phstrader

📎 Số trang: 97
👁 Lượt xem: 534
Lượt tải: 16

Phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân ...

Upload: mitna0

📎 Số trang: 82
👁 Lượt xem: 453
Lượt tải: 16

Báo cáo thực tập môn học tại ngân hàng ...

Upload: thutham2304

📎 Số trang: 49
👁 Lượt xem: 395
Lượt tải: 17

Quản trị quan hệ giá trị khách hàng bán buôn ...

Upload: hoajp

📎 Số trang: 141
👁 Lượt xem: 479
Lượt tải: 17

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng ...

Upload: liemngan

📎 Số trang: 88
👁 Lượt xem: 410
Lượt tải: 20

CHUYÊN MỤC

Kinh tế Quản trị kinh doanh
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng LỜI MỞ ĐẦU Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi rất nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách hàng luôn là trọng tâm chiến lược phát triển lâu dài thông qua những nổ lực marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, phân bổ nguồn lực, định doc Đăng bởi
5 stars - 258874 reviews
Thông tin tài liệu 88 trang Đăng bởi: liemngan - 25/06/2024 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 25/06/2024 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Chi nhánh Đà Nẵng