CHƯƠNG 1: Lí LUẬN CƠ BẢN VỀ NHỮNG QUY TẮC MỚI TRONG

MARKETING QUỐC TẾ ĐỐI VỚI NGÀNH DU LỊCH

I. Những quy tắc mới trong Marketing quốc tế

1.Bốn quy tắc mới để gắn kết người tiêu dùng

1.1.Tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng thông qua Internet

Việc lệ thuộc chủ yếu vào các kênh marketing truyền thống như quảng

cáo hay quan hệ công chúng để đưa thông điệp đến người tiêu dùng đã trở nên lỗi

thời. Ngày nay, người làm marketing tiếp cận người tiêu dùng trực tiếp qua

Internet. Mọi doanh nghiệp du lịch đều có thể tận dụng sức mạnh của Internet để

tự định vị nhãn hiệu ở một tầm cao mới. Doanh nghiệp chứng tỏ năng lực chuyên

môn của mình dưới nhiều hình thức khác nhau: trang Web, blog, diễn đàn, mạng

xã hội, v.v. Những hình thức mới này cho phép họ cung cấp thông tin phù hợp

vào đúng thời điểm mà người tiêu dùng dễ tiếp thu nhất. Trước hết, doanh nghiệp

có thể trực tiếp truyền tải các nội dung mang nhiều thông tin phong phú và sâu

sắc. Sau đó, họ còn có thể tương tác và tham gia vào các đề tài thảo luận do

người tiêu dùng khởi xướng trên các blog, diễn đàn. Doanh nghiệp xây dựng

niềm tin và lòng trung thành của người tiêu dùng thông qua nội dung họ truyền

đạt, và người làm marketing ngày nay đóng vai trò một nhà xuất bản thông tin để

kiến tạo và truyền tải nội dung nhắm trực tiếp đến lữ khách.

Mô hình xuất bản thông tin trên Internet không cường điều hóa các thông

điệp mà nói về quá trình truyền tải thông điệp đúng nơi đúng lúc, góp phần đưa

nhãn hiệu của doanh nghiệp vươn lên dẫn đầu. Khi hiểu được khách hàng tiềm

năng, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược nội dung dành riêng cho họ.

Doanh nghiệp phải tập trung vào người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của họ. Để

thực hiện thành công chiến lược ấy, người làm Marketing phải mang tư duy của

một nhà xuất bản, phải thấy rằng họ đang là người cung cấp thông tin, xem thông

tin như một tài sản giá trị. Trên Internet, nội dung đóng vai trò tối quan trọng.

Nhà xuất bản bắt đầu bằng việc xây dựng chiến lược, sau đó tập trung vào cách

thức và thiết kế. Họ phân tích và xác định đối tượng mục tiêu, rồi xem xét những

nội dung cần thiết để truyền tải đến đối tượng.

Ngoài ra, một chiến lược Marketing hiệu quả phải lôi kéo người tiêu dùng

hành động. Các doanh nghiệp du lịch thấu hiểu được những quy tắc mới trong

Marketing quốc tế đều có mục tiêu kinh doanh rõ ràng - thu hút du khách quốc tế

đến với Việt Nam, tạo doanh thu từ dịch vụ du lịch mà mình cung cấp. Tại những

doanh nghiệp thành công, blog, trang Web, dịch vụ tiểu blog, diễn đàn, v.v và

các nội dung khác đưa người tiêu dùng đến quy trình quyết định mua hàng hóa

hay dịch vụ. Khi làm việc theo nhằm đạt được tăng trưởng lợi nhuận và giữ

khách hàng người làm Marketing sẽ thấy nhiều thay đổi trong một kế hoạch

Marketing điển hình cũng như việc sắp xếp nội dung trên Web. Lưu lượng truy

cập của khách du lịch tiềm năng không mang nhiều ý nghĩa nếu lợi nhuận không

gia tăng. Khi người làm Marketing tập trung vào mục tiêu chung của doanh

nghiệp (lợi nhuận, du khách), họ sẽ xây dựng những chương trình Marketing du

lịch mang lại kết quả kinh doanh khả quan cho doanh nghiệp