lời cam đoan tác giả xin cam đoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn này được trình bày theo kết cấu và dàn ý của tác giả với sự dày công nghiên cứu, thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan, đồng thời được sự góp ý hướng dẫn của tiến sỹ nguyễn văn ngữ để hoàn tất luận văn. trong quá trình thực hiện tôi có tham khảo một số tài liệu, luận văn thạc sỹ và các sách báo có liên quan đến vấn đề chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh nhưng không hề sao chép từ bất kỳ một luận văn nào. tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. học viên: tống thị thanh hoa lớp : quản lý kinh tế và chính sách, k18 lời cảm ơn trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trong khoa khoa...