Đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001 2000 tại Công ty CP bê tông

MỤC LỤC

Chương I : Lý luận về quản lý nguồn nhân lực và hệ thống ISO 1

I.Nguồn nhân lực 1

1. Khái niệm nguồn nhân lực. 1

2. Đặc điểm của nguồn nhân lực 2

2.1 Số lượng nguồn nhân lực 2

2.2 Chất lượng nguồn nhân lực 2

2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực .

II. Quản lý nguồn nhân lực 8

1.Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 8

2.Nội dung của quản lý nguồn nhân lực 9

2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực 9

2.2 Công tác định biên 11

2.2.1 Tuyển mộ nhân lực 11

2.2.2 Tuyển chọn nhân lực 13

2.2.3 Làm hòa nhập người lao động 14

2.2.4 Lưu chuyển nhân lực 14

2.3 Phát triển nguồn nhân lực 15

2.3.1 Đánh giá sự thực hiện 15

2.3.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17

2.4 Trả công cho người lao động 18

II.Lý luận chung về hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001:2000 19

1.Tổng quan về ISO 19

Chương II: Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực 30

I.Giới thiệu chung về công ty 30

1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP bê tông 30

2.Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn 32

2.1. Hội đồng quản trị 33

2.2. Ban Giám đốc 34

2.3. Phòng tổ chức-hành chính 35

2.4. Phòng kỹ thuật-thị trường 36

2.4.1. Chức năng làm kế hoạch 36

2.4.2. Chức năng Kỹ thuật 36

2.4.3. Chức năng thị trường 37

2.5. Phòng kế toán vật tư 38

2.6. Phân xưởng sản xuất 39

3. Kế hoạch phát triển kinh doanh của Công ty 40

4. Phân tích một số sản phẩm chủ yếu của Công ty CP bê tông 41

4.1. Quy trình sản xuất cột điện và ống cống bê tông 41

4.2. Qui trình sản xuất kết cấu thép phục vụ công tác sản xuất cột điện 44

5. Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty 45

5.1. Phân tích hoạt động bán ra của Công ty 45

5.2. Hoạt động Marketing 47

II.Một số thành tựu đạt được trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông. 47

1.Nguồn nhân lực của công ty. 47

2. Vấn đề quản lý nguồn nhân lực của Công ty 52

2.1 Công tác lập chiến lược nguồn nhân lực 52

2.2 Công tác định biên 53

2.3 Quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 56

2.3.1 Công tác đánh giá thực hiện công việc 56

2.3.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực 58

2.4 Công tác trả công cho người lao động 61

2.4.1 Công tác tiền lương 61

2.4.2 Công tác đãi ngộ 65

Chương III:Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông. 69

1. Cam kết của lãnh đạo công ty trong việc duy trì, cải tiến, hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO. 69

2.Tăng cường công tác lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực trong Công ty. 69

3.Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 71

3.1 Đào tạo cán bộ quản lý 71

3.2 Đào tạo cán bộ kỹ thuật 73

Tài liệu tham khảo 7