Cùng với sự phát triển chung của ngành du lịch thế giới, ngành du lịch Việt Nam hiện nay cũng đang ngày càng lớn mạnh. Trong điều kiện kinh tế phát triển, du lịch đã và đang trở thành nhu cầu không thể thiếu trong cuộc sống của mỗi con người. Du lịch là một hiện tượng kinh tế – xã hội đang thu hút hàng tỉ người trên thế giới mỗi năm. Du lịch đã và đang trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn, “ngành công nghiệp không khói” của nhiều quốc gia trên thế giới, mang lại nguồn doanh thu lớn về ngoại tệ.

Trong những năm gần đây, cùng với xu thế hội nhập của Việt Nam với khu vực và thế giới, tầm quan trọng và cần thiết của du lịch đã được Chính phủ Việt Nam nhận thức và quan tâm, tạo điều kiện để phát triển. Bởi lẽ đó, ngành Du lịch Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng hiện đang trong tình trạng cạnh tranh gay gắt. Chỉ riêng trên địa bàn Hà Nội đã có khoảng trên 200 Công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, tổ chức hoạt động Du lịch nội địa và quốc tế, có kinh nghiệm trong việc tổ chức, thu hút vốn đầu tư, thu hút nguồn khách. Dưới những áp lực của sự cạnh tranh đó, để có vị thế lớn mạnh trên thị trường, các Công ty Du lịch đã không ngừng đổi mới, phát triển, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của mình.

Ngay từ những ngày đầu thành lập, Công ty Du lịch Hà Nội đã hoạt động rất có hiệu quả, xứng đáng là một doanh nghiệp Nhà nước tiên phong trong lĩnh vực du lịch – khách sạn trên địa bàn Thủ đô.

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và mục lục, Khoá luận được chia làm 3 chương:

Chương 1: Các khái niệm cơ bản về Du lịch.

Chương 2: Tình hình hoạt động của Tổng công ty Du lịch Hà Nội.

Chương 3: Một số giải pháp góp phần hoàn thiện mô hình tổ chức và hoạt động của tổng công ty Du lịch Hà Nội.