MỤC LỤC

[URL="/#_Toc90266028"]Lời nói đầu. 1

Chương I: [URL="/#_Toc90266030"]Những khái niệm cơ bản về thị trường. 3

[URL="/#_Toc90266031"]I. Thị trường và vai trò của thị trường. 3

[URL="/#_Toc90266032"]1. Khái niệm về thị trường. 3

[URL="/#_Toc90266033"]2. Chức năng của thị trường. 3

[URL="/#_Toc90266034"]II. Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường. 7

[URL="/#_Toc90266035"]1. Nhóm nhân tố thuộc chính trị - xã hội và tâm sinh lý của con người 7

[URL="/#_Toc90266036"]2. Nhóm nhân tố thuộc quản lý vĩ mô và quản lý vi mô. 7

[URL="/#_Toc90266037"]3. Nhóm nhân tố thuộc về điều kiện tự nhiên: 8

[URL="/#_Toc90266038"]III. Mục đích, yêu cầu của nghiên cứu thị trường. 8

[URL="/#_Toc90266039"]1. Mục đích chung. 8

[URL="/#_Toc90266040"]2. Nhiệm vụ chính của nghiên cứu thị trường là 4 vấn đề sau: 9

[URL="/#_Toc90266041"]3. Yêu cầu của nghiên cứu thị trường. 9

[URL="/#_Toc90266042"]IV. Phân đoạn thị trường. 9

[URL="/#_Toc90266043"]1. Khái niệm 9

[URL="/#_Toc90266044"]2. Các loại phân đoạn: 10

[URL="/#_Toc90266045"]3. Lý do phân đoạn thị trường. 10

[URL="/#_Toc90266046"]V. Lựa chọn thị trường mục tiêu. 10

[URL="/#_Toc90266047"]1. Phân tích, đánh giá thị trường. 10

[URL="/#_Toc90266048"]2. Lựa chọn thị trường mục tiêu. 11

[URL="/#_Toc90266049"]Chương II: [URL="/#_Toc90266050"]Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Vietnam Airlines 12

[URL="/#_Toc90266051"]I. Quá trình hình thành và phát triển của Vietnam Airlines. 12

[URL="/#_Toc90266052"]1. Lịch sử hình thành. 12

[URL="/#_Toc90266053"]2. Cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ: 13

[URL="/#_Toc90266054"]II. Thực trạng hoạt động của Vietnam Airlines. 13

[URL="/#_Toc90266055"]1. Tiêu thụ sản phẩm và hoạt động marketing. 13

[URL="/#_Toc90266056"]2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Vietnam Airlines 22

[URL="/#_Toc90266057"]3. Các yếu tố cạnh tranh. 22

[URL="/#_Toc90266058"]4. Những vấn đề còn tồn tại 23

[URL="/#_Toc90266059"]III. Định hướng phát triển trong giai đoạn 2003 - 2020. 25

[URL="/#_Toc90266060"]1. Thị trường hành khách. 25

[URL="/#_Toc90266061"]2. Thị trường hàng hoá. 26

[URL="/#_Toc90266062"]Chương III: [URL="/#_Toc90266063"]Một số giải pháp duy trì và mở rộng thị trường của Vietnam Airlines. 27

[URL="/#_Toc90266064"]1. Nâng cao chất lượng dịch vụ: 27

[URL="/#_Toc90266065"]2. Xây dựng chính sách giá cả hợp lý. 29

[URL="/#_Toc90266066"]3. Hoàn thiện chính sách phân phối 30

[URL="/#_Toc90266067"]4. Tăng cường chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: 31

[URL="/#_Toc90266068"]5. Nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước đối với vận tải hàng không. 32

[URL="/#_Toc90266069"]Kết luận. 35

[URL="/#_Toc90266070"]Tài liệu tham khảo. 36

Phụ lục

Mục lục