Trong nền kinh tế thị trường , cạnh tranh ngày càng trở nên ác liệt . Các công ty phải hoạt động trong một môi trường với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng , cùng với những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới và sự trung thành của khách hàng thì ngày càng giảm sút . Vì thế ,các công ty cần phải nắm bắt một cách nhanh chóng và thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và về các chiến lược marketing .

Thực tế hiện nay ,người tiêu dùng đứng trước tình trạng là mọi chủng loại sản phẩm đều có rất nhiều nh•n hiệu và họ lại có những nhu cầu khác nhau đối với các sản phẩm ,dịch vụ . Họ sẽ bị hấp dẫn bởi những loại hàng hoá nào đáp ứng được tốt nhất những nhu cầu và mong muốn của họ .

Vậy nên , các công ty chiến thắng là những công ty làm thoả m•n đầy đủ nhất những nhu cầu , ước muốn và thực sự làm vui lòng khách hàng mục tiêu của mình . Nhưng để làm tốt được điều này thì các công ty cần hiểu rõ hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu , nó là chìa khoá để đi đến sự thành công . Việc hiểu được khách hàng không phải là vấn đề giản đơn bởi khách hàng có thể nói ra những nhu cầu và mong muốn của mình nhưng lại làm theo cách khác và marketing có thể làm thay đổi suy nghĩ của họ vào giây phút quyết định cuối cùng .

Thấy được tầm quan trọng và ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trong hoạt động marketing , em quyết định chọn đề tài “ Một số đặc điểm thị trường người tiêu dùng Hà Nội với việc triển khai các hoạt động marketing nôị địa sản phẩm hàng may mặc ở công ty may Thăng Long ( Hà Nội ) ”.

Kết cấu đề tài:

Phần I – Những vấn đề lý luận cơ bản về hành vi người tiêu dùng trong marketing

Phần II –Nhận biết đặc điểm thị trường người tiêu dùng Hà Nội với việc triển khai các hoạt động marketing nội địa ở công ty may Thăng Long .

Phần III – Một số giải pháp -đề xuất