LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn chuyên đề.

Trong xu hướng hội nhập hiện nay, Việt Nam gia nhập WTO, thêm vào đó công nghệ đang có xu hướng phát triển rộng rãi, TMĐT đang dần đi sâu vào lĩnh vực kinh doanh. Bởi vậy em chọn công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới là nơi thực tập và học hỏi kinh nghiệm. Trong thời gian thực tập tại đây, cùng với sự hướng dẫn của thầy cô và Ban giám đốc công ty, anh chị em nhân viên kinh doanh em nhận thấy hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là bán hàng trực tuyến, online và tư vấn bán hàng qua điện thoại. Xuất phát từ thực trạng của công ty em quyết định chọn đề tài: “Hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới - Thực trạng và giái pháp”

2. Mục đích yêu cầu cần đạt được.

Qua việc nghiên cứu và tìm hiểu chuyên đề này, em có thể vận dụng kiến thức thương mại và kiến thức bán hàng được học tại giảng đường để áp dụng vào thực tiễn và ở đây là trong công ty hoạt động theo hình thức TMĐT. Đồng thời thông qua đó hiểu rõ hơn về hoạt động bán hàng của một công ty, đưa ra một số giải pháp giúp công ty bán được nhiều sản phẩm hơn.

3. Phạm vi nghiên cứu:

Chuyên đề nghiên cứu trong phạm vi hoạt động bán hàng, đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng.

4. Phương pháp nghiên cứu.

Thông qua thực tế và kiến thức tại giảng đường, quan sát hoạt động bán hàng tại công ty, cùng với việc phân tích số liệu được cung cấp từ phòng kế toán tài chính giúp em hoàn thành chuyên đề này.

5. Kết cấu chuyên đề:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, chuyên đề có kết cấu như sau:

Chương 1. Khái quát những vấn đề cơ bản về hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp thương mại.

Chương 2. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

Chương 3. Phương hướng và giải pháp đẩy nhanh hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

Do còn hạn chế về thời gian và kiến thức nên chuyên đề của em không tránh khỏi sai lầm thiếu sót. Rất mong thầy cùng công ty góp ý kiến để em hoàn thiện bài viết này.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Kinh tế & quản lý ngành thương mại và dịch vụ. GS.TS Đặng Đình Đào - Nhà xuất bản Thống kê năm 2004.

2. Giáo trình Kinh Tế Thương mại- GS.TS . Đặng Đình Đào.GS.TS. Hoàng Đức Thân

3. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại- PGS.TS Hoàng Minh Đường& PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc

4. Số liệu phòng kế toán công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

5. Thời báo kinh tế

6. Thông tin từ Ban giám đốc công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới.

7. Các trang web:

[URL="http://www.doanhnghiep24h.com.vn/"]www.doanhnghiep24h.com.vn

[URL="http://www.thitruong.vnn.vn/"]www.thitruong.vnn.vn

[URL="http://www.doanhnhan.com/"]www.doanhnhan.com

[URL="http://www.megabuy.vn/"]www.megabuy.vn

[FONT="]

MỤC LỤC

[URL="/#_Toc7696746"]LỜI MỞ ĐẦU 1

[URL="/#_Toc7696747"]CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 3

[URL="/#_Toc7696748"]1.1 Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại. 3

[URL="/#_Toc7696749"]1.1.1. Khái niệm hoạt động bán hàng. 3

[URL="/#_Toc7696750"]1.1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. 5

[URL="/#_Toc7696751"]1.2. Các hình thức bán hàng. 6

[URL="/#_Toc7696752"]1.2. Nội dung về bán hàng của doanh nghiệp thương mại. 10

[URL="/#_Toc7696753"]1.2.1. Nghiên cứu thị trường sản phẩm. 10

[URL="/#_Toc7696754"]1.2.2. Xác định kênh bán hàng, hình thức bán hàng. 11

[URL="/#_Toc7696755"]1.2.3. Phân phối hàng hóa vào các kênh bán, xác định các chính sách và biện pháp bán hàng. 12

[URL="/#_Toc7696756"]1.2.4. Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng. 14

[URL="/#_Toc7696757"]1.2.5. Thực hiện tốt các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng ở quầy hàng và cửa hàng. 15

[URL="/#_Toc7696758"]1.2.6. Yêu cầu đối với nhân viên bán hàng. 16

[URL="/#_Toc7696759"]1.3. Các chỉ tiêu và nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng. 17

[URL="/#_Toc7696760"]1.3.1. Các chỉ tiêu hoạt động bán hàng. 17

[URL="/#_Toc7696761"]1.3.2. Nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng doanh nghiệp. 17

[URL="/#_Toc7696762"]1.3.2.1. Hạ tầng công nghệ của nền kinh tế quốc dân. 17

[URL="/#_Toc7696763"]1.3.2.2. Sự tăng trưởng của nền kinh tế và thu nhập của người tiêu dùng. 18

[URL="/#_Toc7696764"]1.3.2.3. Áp lực cạnh tranh của các doanh nghiệp. 18

[URL="/#_Toc7696765"]1.3.2.4. Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng. 19

[URL="/#_Toc7696766"]1.3.2.5. Các chính sách và quy dịnh của nhà nước. 20

[URL="/#_Toc7696767"]1.3.2.6. Vấn đề hội nhập nền kinh tế. 20

[URL="/#_Toc7696768"]1.3.2.7. Nguồn cung cấp sản phẩm của doanh nghiệp. 20

[URL="/#_Toc7696769"]1.3.3. Các nhân tố thuộc doanh nghiệp. 21

[URL="/#_Toc7696770"]1.3.3.1. Sản phẩm của doanh nghiệp. 21

[URL="/#_Toc7696771"]1.3.3.2. Bộ máy quản trị của doanh nghiệp. 22

[URL="/#_Toc7696772"]1.3.2.3. Nguồn lực của công ty. 22

[URL="/#_Toc7696773"]1.3.2.4. Các dịch vụ sau bán hàng. 23

[URL="/#_Toc7696774"]1.4. Đặc điểm bán hàng theo hình thức TMĐT. 24

[URL="/#_Toc7696775"]CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 27

[URL="/#_Toc7696776"]2.1. Tổng quan về công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. 27

[URL="/#_Toc7696777"]2.1.1. Lịch sử hình thành của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. 27

[URL="/#_Toc7696778"]2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty. 29

[URL="/#_Toc7696779"]2.1.3 Tình hình kinh doanh của công ty. 35

[URL="/#_Toc7696780"]2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. 37

[URL="/#_Toc7696781"]2.2.1. Tình hình nghiên cứu thị trường của công ty. 37

[URL="/#_Toc7696782"]2.2.2. Hoạt động tạo nguồn hàng của công ty. 37

[URL="/#_Toc7696783"]2.2.3. ổ chức mạng lưới kênh phân phối bán hàng cho sản phẩm của công ty. 39

[URL="/#_Toc7696784"]2.2.4. Hoạt động Marketing, quảng cáo, xúc tiến thương mại. 40

[URL="/#_Toc7696785"]2.2.5. Các hoạt động dịch vụ của công ty. 41

[URL="/#_Toc7696786"]2.2.6. Tổ chức hệ thống quản lý hoạt động bán hàng. 43

[URL="/#_Toc7696787"]2.2.7. Các hình thức thanh toán. 44

[URL="/#_Toc7696788"]2.3. Các kết quả đạt được. 45

[URL="/#_Toc7696789"]2.3.1. Cơ cấu mặt hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. 45

[URL="/#_Toc7696790"]2.3.2. Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới 46

[URL="/#_Toc7696791"]2.3.3. Xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng. 50

[URL="/#_Toc7696792"]2.3.4. Các giải pháp công ty đã thực hiện để đấy mạnh hoạt động bán hàng. 53

[URL="/#_Toc7696793"]2.4. Đánh giá tình hình bán hàng của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. 54

[URL="/#_Toc7696794"]CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI. 58

[URL="/#_Toc7696795"]3.1. Định hướng mục tiêu trong thời gian tới. 58

[URL="/#_Toc7696796"]3.1.1 Mục tiêu của công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới. 58

[URL="/#_Toc7696797"]3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty. 61

[URL="/#_Toc7696798"]3.2. Giải pháp cho hoạt động bán hàng của công ty. 61

[URL="/#_Toc7696799"]3.2.1. Nghiên cứu thị trường của công ty. 61

[URL="/#_Toc7696800"]3.2.2. Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng 62

[URL="/#_Toc7696801"]3.2.3. Tăng cường công tác phân công lực lượng bán hàng. 63

[URL="/#_Toc7696802"]3.2.4. Tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng. 64

[URL="/#_Toc7696803"]3.2.5. Nâng cao kiến thức hiểu biết sản phẩm của nhân viên kinh doanh. 65

[URL="/#_Toc7696804"]3.2.6. Đầu tư cơ sở vật chất vào hoạt động bán hàng của công ty. 67

[URL="/#_Toc7696805"]3.3 Các điều kiện thực hiện các giải pháp trên. 68

[URL="/#_Toc7696806"]KẾT LUẬN 72

[URL="/#_Toc7696807"]DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 7