A. Mở đầu.

Lý do chọn đề tài: Quá trình phát triển của xã hội hay của một tổ chức luôn đòi hỏi phải hoàn thiện hơn và nâng cao trình độ tổ chức và quản lý để đảm bảo cho tổ chức ngày càng lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh trên thị trường. Để đảm bảo cho Chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng hoạt động kinh doanh ngày càng hiệu quả hơn thì đòi hỏi Chi nhánh luôn phải hoàn thiện tổ chức lao động. Vì lẽ đó mà em có nguyện vọng nghiên cứu đề tài này mong rằng sẽ có thể phần nào đáp ứng được yêu cầu đề ra.

Mục đích nghiên cứu hoàn thiện tổ chức lao động tại chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng để từ đó có những ý kiến đóng góp giúp Chi nhánh hoạt động ngày càng có hiệu quả hơn.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu là các nội dung của tổ chức lao động như: Phân công và hiệp tác lao động, tổ chức phục vụ nơi làm việc, điều kiện lao động và chế độ làm việc nghỉ ngơi, kích thích vật chất và tinh thần Các đối tượng trên chỉ nghiên cứu trong Chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng.

Phương pháp nghiên cứu của chuyên đề này gồm những phương pháp sau: phương pháp khảo sát hiện trường, phương pháp xã hội học, phương pháp toán học và thống kê toán. Phương pháp khảo sát hiện trường là phương pháp người nghiên cứu vận dụng những kiến thức đã học được qua sách vở áp dụng vào thực tế nơi làm việc như: các phương pháp bấm giờ, chụp ảnh, dùng phiếu điều tra Phương pháp xã hội học, thông qua việc thăm dò phỏng vấn để hiểu về nội dung của công việc, những tâm tư nguyện vọng của người được phỏng vấn để hoàn thiện các vấn đề nảy sinh. Phương pháp toán học và thống kê toán, là phương pháp sử dụng các công cụ toán học như đồ thị bảng biểu để phân tích xử lý số liệu thu thập được từ đó giúp đưa ra những kết luận cho những số liệu đó.

Mục lục.

Trang

A. Mở đầu. 1

B. Nội dung. 3

Chương I. Bản chất tổ chức lao động trong 3

doanh nghiệp.

I.1. Khái niệm và vai trò của tổ chức lao động

khoa học. 3

I.1.1. Khái niệm. 3

I.1.2. Vai trò của tổ chức lao động. 5

I.2. Các nội dung chính của tổ chức lao động trong

doanh nghiệp. 5

I.2.1. Phân công và hiệp tác lao động. 5

I.2.2. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc. 9

I.2.3. Điều kiện lao động và chế độ làm việc nghỉ ngơi. 10

I.2.4. Kích thích vật chất và tinh thần. 11

I.3. Sự cần thiết hoàn thiện tổ chức lao động trong

doanh nghiệp. 12

Chương II. Thực trạng tổ chức lao động tại chi nhánh

ngân hàng công thương Hai Bà Trưng. 14

II.1. Sơ lược về Chi nhánh ngân hàng công thương

Hai Bà Trưng. 14

II.1. 1. Lịch sử hình thành của Chi nhánh. 14

II.1.2. Sơ đồ tổ chức và mối quan hệ giữa các phòng ban. 15

II.1.2.1. Sơ đồ tổ chức. 16

II.1.2.2. Nhiệm vụ, chức năng và mối liên hệ

giữa các phòng ban. 17

II.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh

Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng. 21

II.1.3.1. Công tác huy động vốn. 21

II.1.3.2. Hoạt động tín dụng. 23

II.1.3.3. Kết quả sản xuất kinh doanh. 25

II.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực của Chi nhánh

ngân hàng công thương Hai Bà Trưng. 26

II.1.4.1. Quy mô, cơ cấu cán bộ nhân viên

theo các phòng ban. 26

II.1.4.2. Quy mô, cơ cấu cán bộ nhân viên theo

trình độ chuyên môn. 27

II.1.4.3. Quy mô, cơ cấu cán bộ nhân viên theo giới tính . 28

II.1.4.4. Quy mô, cơ cấu cán bộ nhân viên theo độ tuổi. 29

II.2. Thực trạng tổ chức lao động tại Chi nhánh. 31

II.2.1. Thực trạng phân công và hiệp tác lao động. 31

II.2.2. Thực trạng tổ chức và phục vụ nơi làm việc. 38

II.2.3. Thực trạng điều kiện lao động và làm việc nghỉ ngơi. 43

II.2.4. Thực trạng kích thích vật chất và tinh thần. 47

Chương III. Hoàn thiện tổ chức lao động tại Chi nhánh

Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng. 53

III.1. Một số bất cật trong công tác tổ chức lao động

của Chi nhánh Ngân hàng công thương Hai Bà Trưng. 53

III.2. Một số giải pháp thực hiện tại Chi nhánh. 54

III.3. Một số giải pháp đề ra từ phía sinh viên. 56

C. Kết luận. 60

Danh mục tài liệu tham khảo. 62