MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở CÁC DOANH NGHIỆP 1

1. Quản lý và lao động quản lý. 1

1.1. Khái niệm về quản lý 1

1.2. Lao động quản lý 2

1.2.1 Khái niệm và đặc điểm của lao động quản lý 2

1.2.2 Chức năng của lao động quản lý 2

2. Bộ máy quản lý 4

2.1 Khái niệm 4

2.2 Yêu cầu của bộ máy quản lý 4

3. Cơ cấu tổ chức của bộ máy quản lý 4

3.1. Khái niệm 4

3.2. Các kiểu cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 4

4. Vai trò của bộ máy quản lý 11

5. Những nhân tố ảnh hưởng tới tổ chức bộ máy quản lý 11

5.1. Nhóm các nhân tố thuộc đối tượng quản lý 12

5.2. Nhóm những nhân tố thuộc lĩnh vực quản lý 12

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ Ở TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KHU VỰC I. 14

1. Sự hình thành và phát triển của trung tâm 14

2. Một số đặc điểm kĩ thuật công nghệ ảnh hưởng đến tổ chức bộ máy quản lý của trung tâm. 15

2.1. Đặc điểm thị trường đầu vào 15

2.2 Vốn sản xuất kinh doanh 16

2.3. Đặc điểm sản phẩm và khách hàng 20

3. Tình hình tổ chức bộ máy quản lý ở Trung tâm viễn thông khu vực I 21

3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 21

3.2. Chức năng, quyền hạn và mối quan hệ của các đơn vị trực thuộc Trung tâm 22

3.2.1. Phòng Nhân sự – Lao động tiền lương 22

3.2.2. Phòng kế toán thống kê - tài chính 28

3.2.3. Phòng Kế hoạch - Vật tư 31

3.2.4. Phòng Kỹ thuật - Nghiệp vụ 35

3.2.5. Phòng Kinh doanh - Tiếp thị 39

4. Một số tồn tại chủ yếu trong tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm viễn thông khu vực I 41

4.1. Bộ máy quản lý và sắp xếp lao động chưa thật hợp lý 43

4.2. Công tác học tập đào tạo bồi dưỡng chưa đáp ứng yêu cầu 43

4.3. Trong công tác tuyên truyền, giáo dục, thanh tra, kiểm tra, thi đua khen thưởng, kỷ luật 44

4.4. Công tác tuyển chọn còn những bất cập 45

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG KHU VỰC I 46

1. Phương hướng và phương thức hoàn thiện 46

2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và hoàn thiện công tác tổ chức bộ máy quản lý 46

2.1. Sắp xếp, bố trí lại lao động trong các bộ phận quản lý 47

2.2. Nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý 47

2.3. Công tác học tập, đào tạo bồi dưỡng 48

2.4. Công tác tuyển chọn lao động 50

2.5. Tạo động lực cho người lao động 51

KẾT LUẬN 53

TÀI LIỆU THAM KHẢO 54