PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao, từ 7-8% năm. Tiến trình đô thị hóa diễn ra nhanh chóng. Đời sống người dân được nâng lên. Nhu cầu tiêu thụ nhiên liệu phục vụ cho sinh hoạt, sản xuất ngày càng tăng. Sự biến động giá của thị trường nhiên liệu thế giới, sự gia nhập vào nền kinh tế thế giới của Việt Nam … là những nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, gas và các sản phẩm của ngành xăng dầu, một trong những ngành quan trọng của cả nước.

Nền kinh tế mở với cơ chế hoạt động theo thị trường có sự định hướng của nhà nước là môi trường để cho các doanh nghiệp phát triển, nâng cao năng lực của mình, mở rộng thị trường ra khu vực và thế giới nhưng đây cũng là những thách thức đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam bởi sự canh tranh ngày càng khốc liệt. Thị trường chính là nơi khẳng định vị thế, uy tín, sự tồn tại của doanh nghiệp.

Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mình mỗi một doanh nghiệp cần phải hoạt động hướng theo thị trường, tạo ra một hệ thống các hoạt động từ nghiên cứu đến sản xuất và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng một cách phù hợp, tạo được hiệu quả cao với chi phí thấp nhất.

Sự gia tăng của các doanh nghiệp tư nhân, các Công ty trong kinh doanh ngành xăng dầu làm cho môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các hoạt động Marketing của Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế còn hạn chế, chưa tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa các chính sách về sản phẩm, giá, hệ thống phân phối, truyền thông. Để tạo ra sự phát triển bền vững công ty cần phải nâng cao được năng lực cạnh tranh, xây dựng những chính sách phối hợp giữa sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông cổ động phù hợp. Xuất phát từ ý nghĩa trên, tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách Marketing Mix tại Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế.”

2. Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động marketing mix nhằm đề xuất những giải pháp hoàn thiện chính sách marketing tại Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế.

3. Phạm vi nghiên cứu

Luận văn nghiên cứu hoạt động marketing của Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế trong thời gian 2004-2006.

Số thứ cấp được thu thập từ năm 2004 đến 2006

Số liệu sơ cấp được điều tra (thời gian điều tra 7,8,9,10,11/2006; 1,2,3,4/2007)

Luận văn tập trung nghiên cứu đối với mặt hàng xăng dầu chính. Đây là những mặt hàng chiếm tỷ trọng lớn (>90%) trong tổng doanh thu của đơn vị và ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh cuối cùng.

4. Nội dung nghiên cứu

Hệ thống hóa lý luận về marketing mix.

Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế, chỉ ra được mặt mạnh, yếu trong hoạt động marketing

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing mix tại Công ty.

5. Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng các phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, phương pháp thông kê, so sánh, quan sát, phân tích tổng hợp.

6. Kết cấu của luận văn

Luận văn gồm 3 chương

Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp

Chương 2 Thực trạng của ngành xăng dầu và tình hình kinh doanh tại Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế

Chương 3 Các giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix tại Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế

3.2. KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ

3.2.1. Kết luận

Ngày nay marketing đóng vai trò rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Nó là cầu nối giữa nhà sản xuất, nhà phân phối đến người tiêu dùng. Hoạt động marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp và xã hội tiết kiệm được chi phí, mang lại lợi ích cao hơn, thỏa mãn người tiêu dùng tốt hơn.

- Về chính sách sản phẩm: Công ty thực hiện đa dạng hóa các mặt hàng, chủng loại, chất lượng, nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ, giữ và phát triển được thị phần hiện có. Triển khai sản phẩm xăng dầu chất lượng cao trên toàn địa bàn.

- Về chính sách giá: Công ty cần xây dựng cơ chế xác định giá, tạo sự linh động trong định giá với các đối tượng khách hàng lớn tùy theo đặc điểm cụ thể của từng nhóm khách hàng (đoạn thị trường), đảm bảo tính linh hoạt và cạnh tranh của giá.

- Về chính sách phân phối: Cần củng cố và phát triển hệ thống phân phối. Trong đó chú trọng củng cố lại hoạt động của kênh đại lý, tổng đại lý, áp dụng các biện pháp để khuyến khích, thúc đẩy tăng sản lượng tiêu thụ. Phát triển mạng lưới bán lẻ, trong đó chú trọng mở rộng quy mô của một số cửa hàng hiện có, xây dựng mới các cửa hàng ở vùng ven thành phố và các địa bàn huyện Phú Lộc, Hương Trà, Hương Thủy…

- Về chính sách xúc tiến hỗn hợp: Phối hợp các biện pháp quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền, quan hệ cộng đồng nhằm kích thích người tiêu dùng hướng vào tiêu dùng xăng dầu chất lượng cao, góp phần giảm ô nhiễm môi trường. Công ty cần tác động đến khách hàng thông qua các biện pháp, làm cho khách hàng nhận thức rõ về lợi ích của việc sử dụng hàng chất lượng cao, nhận thức về thương hiệu Petrolimex rõ ràng hơn.

3.2.2. Kiến nghị

Đối với Công ty:

- Hình thành bộ phận marketing độc lập tách khỏi phòng kinh doanh để hoạt động marketing được đẩy mạnh hơn, khai thác các thế mạnh của Công ty, làm tiền đề cho việc hoạch định và triển khai chiến lược marketing trong từng giai đoạn.

- Phối hợp với TCTXDVN thiết lập hệ thống thông tin, đảm bảo hoạt động nhịp nhàng thông suốt giữa các giai đoạn trong quá trình kinh doanh.

Đối với cơ quan quản lý nhà nước:

- Tăng cường kiểm tra kiểm soát đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu, các sản phẩm hóa dầu để ngăn chặn tình trạng kinh doanh hàng chất lượng kém, ảnh hưởng đến uy tín của Công ty. Có biện pháp xử lý thích đáng đối với những vi phạm các quy định kinh doanh của Chính phủ, tạo sự công bằng trong kinh doanh giữa các đơn vị.

- Tạo điều kiện thuận lợi về quỹ đất để phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của các cửa hàng cho phù hợp với tình hình phát triển xăng dầu hiện nay.

- Giảm tác động trực tiếp lên giá, dở bỏ quy định mức thù lao tối đa của các sản phẩm các sản phẩm xăng dầu, sản phẩm hóa dầu.