[FONT=Times New Roman]Lời mở đầu

[FONT=Times New Roman]Trong thời đại ngày nay có nhiều xu thế xuất hiện trên thế giới trong đó có xu thế hội nhập có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến các doanh nghiệp đặc biệt trong điều kiện nước ta mới mở cửa. Để tồn tại trong điều kiện hiện nay các doanh nghiệp đã tìm nhiều phương thức tồn tại . Là một công ty hàng đầu trong ngành chế tạo động cơ điện, Công ty chế tạo điện cơ Hà Nội đã tìm ra cho mình một giải pháp để nâng cao chất lượng , giảm chi phí đó là áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 2000. Để áp dụng thành công hệ thống này thì công ty phải xây dựng cho mình một hệ thống tài liệu phản ánh được thực tế công việc đang diễn ra tại công ty và phù hợp với tiêu chuẩn.

[FONT=Times New Roman]Sau khi kết thúc giai đoạn thực tập đầu với sự giúp đỡ của cô giáo hướng dẫn Phạm Thị Hồng Vinh và của cán bộ công nhân viên trong công ty. Tôi đã quyết định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là: “Hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng iso 9000 tại công ty chế tạo điện cơ”.

[FONT=Times New Roman] Với mục đích của đề tài nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty từ đó thấy được những mặt được và chưa được và cuối cùng đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này.

[FONT=Times New Roman]Kết cấu của chuyên đề gồm 3 chương:

[FONT=Times New Roman]Chương 1: Giới thiệu chung về công ty chế tạo điện cơ Hà nội

[FONT=Times New Roman]Chương 2: Thực trạng xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty

[FONT=Times New Roman]Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu.

[FONT=Times New Roman]Trong điều kiện thời gian thực tập có hạn và những hạn chế về mặt kiến thức nên trong bài viết của em không khỏi có những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của cô giáo và quý công ty để chuyên đề thực tập được hoàn thiện hơn.

[FONT=Times New Roman]Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Phạm Thị Hồng Vinh cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty đặc biệt phòng Quản lý chất lượng đã giúp đỡ em tận tình để có thể hoàn thành được chuyên đề thực tập này.

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]Mục lục

[FONT=Times New Roman]Lời mở đầu . 1

[FONT=Times New Roman]Chương I: Giới thiệu chung về Công ty chế tạo điện cơ Hà Nội . 3

[FONT=Times New Roman]I. Quá trình hình thành và phát triển 3

[FONT=Times New Roman]II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật 6

[FONT=Times New Roman]1. Đặc điểm về sản phẩm . 6

[FONT=Times New Roman]2. Đặc điểm về thị trường . 7

[FONT=Times New Roman]3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 8

[FONT=Times New Roman]4. Đặc điểm về lao động 13

[FONT=Times New Roman]5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ 13

[FONT=Times New Roman]6. Đặc điểm về nguyên liệu 15

[FONT=Times New Roman]7. Về tổ chức sản xuất 16

[FONT=Times New Roman]8. Đặc điểm về vốn . 17

[FONT=Times New Roman]III. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty một số năm gần đây. 17

[FONT=Times New Roman]Chương II: Thực trạng công tác xây dựng hệ thống văn bản trong quá trình áp dụng ISO 9001 tại Công ty chế tạo điện cơ . 22

[FONT=Times New Roman]I. Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 tại Công ty . 22

[FONT=Times New Roman]1. Lý do áp dụng . 22

[FONT=Times New Roman]2. Tình hình áp dụng 22

[FONT=Times New Roman]3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc áp dụng hệ thống 24

[FONT=Times New Roman]II, Thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 25

[FONT=Times New Roman]1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu 25

[FONT=Times New Roman]2. ý nghĩa của hệ thống tài liệu 28

[FONT=Times New Roman]3. Quá trình xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty . 29

[FONT=Times New Roman]4. Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty . 35

[FONT=Times New Roman]5. Công tác xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng . 37

[FONT=Times New Roman]6. Công tác xây dựng sổ tay 41

[FONT=Times New Roman]7. Công tác xây dựng quy trình - thủ tục hướng dẫn công trình 46

[FONT=Times New Roman]8. Xây dựng mục tiêu chất lượng . 50

[FONT=Times New Roman]9. Xây dựng kế hoạch chất lượng 52

[FONT=Times New Roman]10. Xem xét yêu cầu . 53

[FONT=Times New Roman]11. Hoạt động kiểm soát tài liệu . 53

[FONT=Times New Roman]12. Hoạt động kiểm soát hồ sơ 55

[FONT=Times New Roman]III. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu . 56

[FONT=Times New Roman]1. Kết quả công tác đạt được 56

[FONT=Times New Roman]2. Những hạn chế 57

[FONT=Times New Roman]3. Nguyên nhân của hạn chế 58

[FONT=Times New Roman]Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 . 60

[FONT=Times New Roman]I. Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng

[FONT=Times New Roman]các tài liệu . 60

[FONT=Times New Roman]1. Lý do áp dụng . 60

[FONT=Times New Roman]2. Nội dung giải pháp 61

[FONT=Times New Roman]II. Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ văn bản hoá theo ISO 9000 cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty đặc biệt là những người phụ trách viết

[FONT=Times New Roman]tài liệu . 62

[FONT=Times New Roman]1. Lý do áp dụng 62

[FONT=Times New Roman]2. Nội dung và giải pháp . 62

[FONT=Times New Roman]3. Lợi ích của giải pháp . 67

[FONT=Times New Roman]III. Thiết lập cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tại Công ty . 69

[FONT=Times New Roman]1. Lý do áp dụng . 69

[FONT=Times New Roman]2. Nội dung giải pháp 69

[FONT=Times New Roman] 3. Lợi ích và giải pháp 70

[FONT=Times New Roman]IV. Tổ chức thực hiện áp dụng tốt hệ thống văn bản đã ban hành 70

[FONT=Times New Roman]1. Lý do áp dụng . 70

[FONT=Times New Roman]2. Nội dung và giải pháp . 71

[FONT=Times New Roman]3. Lợi ích của giải pháp . 72

[FONT=Times New Roman]Kết luận . 73

[FONT=Times New Roman]Tài liệu tham khảo . 74

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]

[FONT=Times New Roman]