Chuyên đề thực tập                                                                                                    GVHD: Phan Tố Uyên             

LỜI MỞ ĐẦU

Tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều nhà khai thác dịch vụ viễn thông lớn đang cạnh tranh nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ băng thông rộng với chất lượng cao và giá rẻ. Thị trường khai thác dịch vụ truyền hình gồm các dịch vụ truyền hình như: truyền hình cáp hữu tuyến, truyền hình kỹ thuật số, truyền hình Internet, truyền hình di động. Xã hội càng phát triển, nhu cầu giải trí của người dân càng cao. Hầu hết các gia đình đều đã có Tivi và đầu đĩa DVD, VCD, CD. Thói quen xem TV/phim, nghe nhạc tại nhà chiếm phần lớn thời gian giải trí. Thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ là khác nhau, nhưng xét một cách tổng thể thì các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp/ Kỹ thuật số đã đáp ứng được hơn 70% nhu cầu giải trí truyền hình của khách hàng.

Sau thời gian thực tập tại Công ty Viễn Thông Số, em chọn đề tài         “Giải pháp phát triển dịch vụ tại Công ty Viễn Thông Số” cho chuyên đề thực tập của mình với mục đích thực hành những kiến thức đã học và qua đó xin đưa ra một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.

Sinh viên: Nguyễn Thanh Hường                                                                   Lớp: QTKDTM – K39