lời mở đầu 1. tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài trong nền kinh tế thị trường mở cửa và hội nhập, sự vận động đa dạng, phức tạp của cơ chế thị trường dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. hiệu quả của các hoạt động kinh doanh trở thành một vấn đề có ý nghĩa quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. trong những năm gần đây, ảnh hưởng của cuộc suy thoái tài chính kinh tế toàn cầu đã chỉ rõ những yếu kém về hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp việt nam. đặc biệt trong hai năm 2010, 2011 - là hai năm được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều cơ hội kinh doanh, sau khi cuộc khủng hoảng chấm dứt và thị trường tăng trưởng trở lại. tuy nhiên đây lại là giai đoạn hết sức khó khăn đối với...