Chuyên đề thực tập tốt nghiệpGVHD: Th. S Ngô Thị Việt Nga              GVHD: Th.S Ngô Thị Việt  Nga

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU              4

Chương 3: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu Bảo Việt tại Hải Dương              5

CHƯƠNG 1              6

GIỚI THIỆU CHUNG BẢO VIỆT HẢI DƯƠNG              6

1. Giới thiệu về Bảo Việt Hải Dương              6

1.1              Thông tin chung về công ty              6

1. 2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công tyBảo Hiểm Bảo Việt Hải Dương\              6

1. 2. 1 Giai đoạn đầu 1980 - 1987:              6

1.2.2  Giai đoạn 1987 – 2001:              6

1. 2. 3 Giai đoạn 2001 – nay:              7

1.3 Đặc điểm kinh doanh              8

1. 3. 1 Ngành nghề - lĩnh vực kinh doanh              8

1. 3.2Chức năng – nhiệm vụ              8

2 Cơ cấu tổ chức của Công Ty Bảo Hiểm Bảo Việt Hải Dương:              8

3. Đặc điểm, Kết quả hoạt động chung Bảo Việt Hải Dương:              10

3. 1 Đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật công ty              10

3. 2 Hệ thống văn phòng:              10

3. 3 Đặc điểm lao động              10

4. Kết quả kinh doanh của Bảo việt Hải Dương              12

CHƯƠNG 2              15

THỰC TRẠNG CễNG TÁCXÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN              15

THƯƠNGHIỆU TẠI BẢO VIỆT HẢI DƯƠNG              15

1. Một số yếu tố tác động đến Bảo Việt Hải Dương              15

1.1. Đặc diểm thị trường bảo hiểm tại Hải Dương              15

1. 2. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hải Dương              16

     1.4.Đặc điểm lao động tại Bảo Việt Hải Dương              20

2.Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu tại Bảo Việt Hải Dương.              21

2. 1 Định vị thương hiệu của Bảo Việt Hải Dương.              21

2. 2 Chính sách xây dựng thương hiệu của Bảo Việt Hải Dương              22

2. 3 Chiến lược xây dựng thương hiệu.              22

2.4 Thiết kế thương hiệu              24

2. 4. 1 Tên thương hiệu              24

2. 4. 2 Logo              24

2. 4.3. Slogan – câu khẩu hiệu              25

2. 4. 4 Các hoạt động phát triển thương hiệu              25

2. 4. 4. 1Công tác tuyên truyền quảng cáo              25

2. 4. 4. 2 Quan hệ công chúng              26

2.4. 4. 5. Chăm sóc khách hàng              27

2.4.4.6. Văn hoá doanh nghiệp              28

2.5 Công tác giám định bồi thường của Bảo Việt Hải Dương              28

2. 5. 2 Công tác bồi thường              30

2.5.3 Hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất              31

2.5.4 Hình ảnh thương hiệu Bảo Việt Hải Dương trong tâm trí khách hàng.              32

CHƯƠNG 3              35

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BẢO VIỆT TẠI              35

HẢI DƯƠNG              35

3.1. Định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai của công ty              35

3.2. Giải pháp với Công ty Bảo Việt Hải Dương              35

3.2.1. Về nhận thức              35

3.2.2. Về chiến lược thương hiệu              36

3.2.3. Về chất lượng sản phẩm              37

3.2.4. Về hoạt động phát triển thương hiệu              39

3.2.5. Về vấn đề con người              40

3.3. Một vài kiến nghị              41

3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước              42

3.3.2. Kiến nghị với Tập đoàn Tài chính Bảo Việt.              42

SV: Nguyễn Đức Long                                                    Lớp: QTKD Tổng hợp 49B