[FONT=Times New Roman]A. LỜI NÓI ĐẦU

Nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển mạnh mẽ mức sống của người dân ngày càng được nâng cao. Chính vì thế mà nhu cầu thị trường về tiêu dùng tăng lên mạnh mẽ cả về lượng và yêu cầu về chất, đặc biệt là trong lĩnh vực có liên quan đến sức khoẻ con người. Sản xuất kinh doanh sửa là ngành tạo ra và cung ứng các sản phẩm dinh dưỡng cần thiết cho mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp dân cư. Đồng thời nó cũng là ngành có sự tăng trưởng mạnh về cầu tiêu dùng, và yêu cầu chất lượng Vinamilk là một doanh nghiệp "thủ lĩnh" dẫn đầu ngành với gần 75% thị phần cả nước, có bề dày lịch sử hơn 30 năm. Trước những cơ hội và thách thức đó để góp ý kiến cho việc tận dụng triệt để những cơ hội trên thị trường cũng như né tránh các thách thức để tiếp tục vững bước phát triển, em xin được nghiên cứu đề tài: "Chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam ( Vinamilk)". Đây là một chủ đề vừa rất cần thiết đối với sự tồn tại và phát triển của Công ty Vinamilk vừa bức thiết đối với cuộc sống của người tiêu dùng trong và ngoài nước. Đối với Vinamilk, nâng cao chất lượng sản phẩm là điều kiện tiên quyết để duy trì và củng cố vị thế ở trong nước, xâm nhập và phát triển thị trường ở nước ngoài khi mà thị trường trên thế giới cạnh tranh ngày càng gay gắt.

MỤC LỤC

A. LỜI NÓI ĐẦU 1

B. NỘI DUNG 2

I. Cơ sở lý luận chung 2

1. Chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm 2

1.1. Quan niệm về chất lượng và chất lượng sản phẩm 2

1.2. Các thuộc tính chất lượng sản phẩm 2

1.3.Vai trò của chất lượng sản phẩm 2

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 2

2.1. Các yếu tố bên ngoài gồm: 2

2.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 2

3. Chất lượng sản phẩm một vũ khí cạnh tranh sắc bén 2

3.1. Cạnh tranh và vai trò cạnh tranh 2

3.2. Vũ khí cạnh tranh 2

3.3. Chất lượng sản phẩm lao động là một vũ khí cạnh tranh độc đáo 2

II. Thực trạng chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh

1. Tổng quan về Vinamilk

1.1. Giới thiệu chung về Công ty

1.2. lịch sử hình thành

1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty

1.4. Sản phẩm

1.4. Sản phẩm

2. Thực trạng chất lượng sản phẩm

2.1. Thực trạng chất lượng

2.2. Đánh giá chất lượng sản phẩm

3. Đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty phụ thuộc rất lớn vào chất lượng sản phẩm

3.1. Các nhân tố bên ngoài công ty

3.2. Các nhân tố nội bộ công ty

III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm

1. Một số hạn chế của sản phẩm

1.1. Về sản phẩm

1.2. Về quy trình quản lý

2. Các kiến nghị cụ thể

2.1. Các yếu tố đầu vào trực tiếp

2.2. Nghiên cứu và triển khai:

2.3. Tổ chức bộ máy quản lý

C. KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO