MỤC LỤC

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT

LỜI NÓI ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Xác định và giới hạn đề tài

Phương pháp nghiên cứu

Nội dung nghiên cứu

CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

1.1.Các khái niệm cơ bản về quản trị nhân sự 1

1.1.1. Khái niệm chung về quản trị nhân sự. 1

1.1.2. Mục tiêu của quản trị nhân sự 1

1.1. 3.Vai trò và chức năng của quản trị nhân sự 2

· Vai trò 2

· Chức năng 3

1.2. Nội dung của quản trị nhân sự 4

1.2.1.Hoạch định nhân sự 4

1.2.2.Tuyển dụng nhân viên 7

· Tuyển mộ 7

· Tuyển chọn 8

1.2.3. Đào tạo và phát triển 10

· Khái niệm 10

· Tiến trình đào tạo và phát triển 10

1.2.4. Đánh giá nhân viên 12

· Định nghĩa 12

· Mục tiêu và chính sách 12

1.2.5. Lương bổng và đãi ngộ 13

1.3. Văn hoá của công ty 16

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM

2.1. Giới thiệu về công ty 18

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 18

2.1.2.Chức năng,nhiệm vụ và quyền hạn của công ty 19

· Chức năng 19

· Nhiệm vụ 19

2.2.Bộ máy quản lý của công ty 20

2.2.1. Cơ cấu tổ chức 20

2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban 22

2.3. Tình hình hoạt động của công ty 23

2.3.1. Tình hình nhân sự 23

2.3.2. Tình hình tài chính 24

2.3.3. Chiến lược dài hạn của công ty 25

CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM

3.1. Tình hình sử dụng lao động và trình độ người lao động 27

3.1.1. Tình hình sử dụng lao động 27

3.1.2. Trình độ người lao động 28

3.2. Tình hình tổ chức nhân sự tại công ty 31

3.2.1. Chính sách tuyển dụng của công ty 31

· Xác định nhu cầu tuyển dụng 31

· Quy trình tuyển dụng 32

3.2.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng 34

3.2.3. Đào tạo và phát triển nhân viên 34

3.3. Đánh giá tình hình quản trị nhân sự tại công ty 35

3.4. Điều kiện làm việc tại công ty 39

3.4.1. Điều kiện cơ sở vật chất 39

3.4.2. Điều kiện tinh thần 39

· Các khoản trợ cấp 39

· Nhu cầu giải trí 40

· Nghỉ phép 40

3.5. Lương bổng và đãi ngộ tại công ty 40

3.5.1. Chính sách đãi ngộ của công ty 40

3.5.2. Hệ thống lương bổng tại công ty 41

· Xây dựng quỹ lương 41

· Hình thức trả lương 42

· Tiền thưởng 42

v Các loại phụ cấp và mức phụ cấp áp dụng tại công ty 43

3.6.Các biện pháp khuyến khích phi vật chất 44

3.6.1. Hệ thống thông tin phản hồi 44

3.6.2. Khả năng, cơ hội thăng tiến 44

3.6.3. Sự thú vị trong công việc 45

3.6.4. Sự tôn trọng thành tích 45

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA VIỆT NAM

4.1. Cải tiến hoạt động tuyển dụng nhân sự 46

4.2. Nâng cao hoạt động đào tạo và phát triển 47

4.3. Nâng cao điều kiện làm việc 48

4.3.1. Cải tiến điều kiện làm việc 48

4.3.2. Cải tiến môi trường làm việc 48

4.4. Hoàn thiện chính sách lương bổng đãi ngộ 49

4.4.1. Chính sách tiền lương 49

4.4.2. Chính sách khen thưởng đãi ngộ 49

4.4.5. Hoàn thiện các chính sách động viên phi vật chất 50

4.5.1. Hệ thống thông tin phản hồi 50

4.5.2. Khả năng, cơ hội thăng tiến 50

4.5.3. Sự thú vị trong công việc 50

KẾT LUẬN 52

PHỤ LỤC 54

TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay và nhất là vào tháng 10 năm nay (2006) Việt Nam chúng ta đã gia nhập tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) đòi hỏi các doanh nghiệp chúng ta phải phấn đấu không ngừng để có thể tồn tại và phát triển một khi đã hội nhập vào sân chơi chung. Theo kinh nghiệm của các nước phát triển đi trước thì ngoài những nguồn lực như : tài nguyên thiên nhiên, tài chính, máy móc trang thiết bị, thì một yếu tố khác mà doanh nghiệp còn phải chú trọng và thậm chí phải đặt lên hàng đầu đó chính là nguồn lực con người trong doanh nghiệp. Thật vậy, nếu không có con người thì máy móc không thể hoạt động được, các hoạt động sản xuất sẽ bị ngưng trệ, và không có con người thì không tồn tại sự sống.

Quản trị nhân sự ra đời khi con người kết hợp lại với nhau thành tổ chức để thực hiện một mục tiêu nào đó mà với cá nhân riêng lẻ họ không thực hiện được.

Trong tất cả các loại quản trị thì quản trị nhân sự là khó khăn và quan trọng nhất vì tất cả mọi vấn đề đều chịu ảnh hưởng của con người, liên quan đến con người, tình cảm, tính khí, năng lực, cụ thể khác nhau. Thực tế gần đây cho thấy rằng nhiều vụ sụp đổ của những đại gia khổng lồ như : Enron, Worldcom, ít nhiều liên quan đến khâu quản trị nhân sự. Do vậy, việc quản trị nhân sự hơn bao giờ hết trở thành vấn đề cấp thiết trong hoạt động ngày nay của các doanh nghiệp.

Với tầm quan trọng của mình, quản trị nhân sự sẽ giúp cho các công ty, doanh nghiệp mở ra một hướng đi mới cho riêng mình. Đó cũng là lý do tôi chọn đề tài “Cải Tiến Quản Trị Nhân Sự tại công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)” và phương pháp thực hiện đề tài này là nghiên cứu tại nơi làm việc như thu thập số liệu, dữ liệu liên quan đến đề tài, đồng thời tôi còn sử dụng phương pháp thực địa như trao đổi ý kiến với nhân viên công ty, thực hiện bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp nhân viên.

Vì thời gian thực tập khá ngắn, mà quản trị nhân sự là một đề tài rất rộng cùng với kiến thức và kinh nghiệm còn hạn hẹp của tôi nên đề tài này không thể không có những thiếu sót, có những nhận định và đánh giá chưa xác thực về những vấn đề trong đề tài. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy cô và các anh chị trong công ty để tôi có thể nhìn nhận vấn đề hợp lý và chính xác hơn.

Đề tài nghiên cứu sẽ được chia thành 4 phần cơ bản:

-Chương 1: “Các khái niệm về quản trị nhân sự” sẽ giúp chúng ta có những cái nhìn tổng quát về quản trị nhân sự.

-Chương 2: “Giới thiệu về công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA Việt Nam” sẽ nêu lên một số vấn đề liên quan đến công ty: lịch sử hình thành, chức năng, bộ máy quản lý,

-Chương 3: “Phân tích tình hình quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)” tôi muốn đi sâu phân tích tình hình sử dụng lao động, tổ chức nhân sự , chế độ lương bổng và đãi ngộ,

-Chương 4 “Một số biện pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)” dựa trên các nội dung nghiên cứu nêu trên về những vấn đề cơ bản của quản trị nhân sự kết hợp với những kiến thức, kinh nghiệm có được tác giả sẽ đưa ra một số nhận xét và đề xuất những giải pháp nhằm góp phần cải thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty