MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN I: Khái niệm 2

I/ KHÁI NIỆM 2

1. Khái niệm 2

2. Tầm quan trọng của các phương pháp quản trị kinh doanh 2

II/ CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH 3

1. Các phương pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp 3

1.1. Các phương pháp tác động lên con người. 3

a. Các phương pháp hành chính 3

b. Các phương pháp kinh tế 3

c. Các phương pháp giáo dục, tâm lý 4

1.2. Các phương pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp 4

2. Các phương pháp tác động lên khách hàng. 5

3. Cácphương pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh 5

3.1. Các phương pháp cạnh tranh 5

3.2. Các phương pháp thương lượng 6

3.3. Các phương pháp né tránh. 6

4. Các phương pháp sử dụng đối với bạn hàng. 6

5. Các phương pháp sử dụng đối với cơ quan và viên chức nhà nước 6

PHẦN II: PHÂN TÍCH CÓ PHÊ PHÁN 7

I/ PHÂN TÍCH CÓ PHÊ PHÁN CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH VẬN DỤNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP NƯỚC TA HIỆN NAY. 7

1. Các phương pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp. 7

a. Các phương pháp tác động lên con người 7

b. Các phương pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp 10

2. Các phương pháp tác động lên khách hàng 10

3. Các phương pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh. 11

4. Các phương pháp sử dụng đối với các cơ quan và viên chức Nhà nước 11

5. Các phương pháp sử dụng với bạn hàng 12

II/ MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 13