Mục lục

Lời nói đầu1              1

phần I: Khái niệm2              2

I/ Khái niệm2              2

1. Khái niệm2              2

2. Tầm quan trọng của các phương pháp quản trị kinh doanh2              2

II/ Các phương pháp quản trị kinh doanh3              3

1. Các phương pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp3               3

1.1. Các phương pháp tác động lên con người. 3              3

a. Các phương pháp hành chính3              3

b. Các phương pháp kinh tế3              3

c. Các phương pháp giáo dục, tâm lý 4              4

1.2. Các phương pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp 4              4

2. Các phương pháp tác động lên khách hàng. 5              5

3. Cácphương pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh5              5

3.1. Các phương pháp cạnh tranh5              5

3.2. Các phương pháp thương lượng6              6

3.3. Các phương pháp né tránh. 6              6

              4. Các phương pháp sử dụng đối với bạn hàng. 6              6

              5. Các phương pháp sử dụng đối với cơ quan và viên chức nhà nước6              6

Phần II: Phân tích có phê phán7              7

I/ Phân tích có phê phán các phương pháp quản trị kinh doanh vận dụng ở các doanh nghiệp nước ta hiện nay. 7              7

1. Các phương pháp quản trị trong nội bộ doanh nghiệp. 7              7

a. Các phương pháp tác động lên con người7              7

b. Các phương pháp tác động lên các yếu tố khác của doanh nghiệp10              10

2. Các phương pháp tác động lên khách hàng10              10

3. Các phương pháp sử dụng đối với các đối thủ cạnh tranh. 11              11

4. Các phương pháp sử dụng đối với các cơ quan và viên chức Nhà nước11              11

5. Các phương pháp sử dụng với bạn hàng12              12

II/ Mét sè ý kiến đề xuất13              13

lời nói đầu

12