LỜI CẢM ƠN

Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo Nguyễn Thị Hồng Ngọc là người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong đợt thực tập và viết bản báo cáo này.

Đồng thời em còng xin chân thành cảm ơn đến các thầy cô giáo trong khoa du lịch trường Trung Học Thương Mại Du Lịch Hà Nội và ban quản lý công ty du lịch Các Kỳ Nghỉ Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập trong thời gian qua, để em có đIều kiện tốt nhất hoàn thành đợt thực tập và viết báo cáo.

Do thời gian thực tập có hạn và kiến thức còn nhiều hạn chế nên bàI báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót, đôI khi còn mang tính chủ quan. Vì vậy em rất monh nhận được sự giúp đỡ đóng góp ý kiến nhiệt tình của các thầy cô, bạn bè , các cán bộ , nhân viên của công ty Du Lịch Các Kì Nghỉ Hà Nội.

                                                                      Em xin chân thành cảm ơn

                                                                                    Lê Hảo

LỜI MỞ ĐẦU

Trong hoạt động kinh doanh du lịch của nước ta hiện nay, do chính sách mở cửa nền kinh tế cùng với những chính sách, biện pháp của Đảng và Nhà nước nhằm thúc đẩy nền kinh tế đi lên đã tạo điều kiện cho nghành