Luận văn tốt nghiệp                                                            TrườngĐại học Thương Mại

LỜI MỞ ĐẦU

1.      Sự cần thiết của đề tài

Trong tình trạng cạnh tranh diễn ra gay gắt như hiện nay, hội nhập nền kinh tế toàn cầu đã và đang diễn ra trên tất cả mọi lĩnh vực. Các quốc gia trên thế giới đều coi phát triển du lịch là một trong những chiến lược phát triển kinh tế quan trọng nhằm thúc đẩy nhanh tiến trình hội nhập nền kinh tế toàn cầu. Hàng năm, ngành công nghiệp không khói này đã thu hút khoảng 250 triệu lao động, mang lại khoảng 4000 tỷ USD doanh thu.

Trong xu thế phát triển của du lịch toàn thế giới, cùng tiến trình công nghiệp hoá hiện đại hoá của đất nước, du lịch Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể, mở ra hướng đi mới cho nền kinh tế đất nước. Du lịch góp phần tạo ra diện mạo mới cho đất nước, tạo việc làm, gia tăng thu nhập, xoá đói giảm nghèo, góp phần thực hiện chuyển dịch cơ cấu, thúc đẩy xuất khẩu, phát triển ngành nghề thủ công, thúc đẩy phát triển giao thông, văn hoá, thông tin...

Trong những năm gần đây, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đã tăng đáng kể, phần lớn là khách Mỹ, Pháp, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc... Đặc biệt năm 2006, Việt Nam gia nhập tổ chức Thương Mại thế giới (WTO) đã mở ra cho Việt Nam nhiều cơ hội để đón khách du lịch quốc tế hơn nhưng cũng đẩy Việt Nam vào tình thế khó khăn trong việc đưa ra các chiến lược cạnh tranh để thu hút khách quốc tế.

Tính đến thời điểm năm 2008, Việt Nam có 16 năm quan hệ đối tác với Hàn Quốc, đầu tư của Hàn Quốc vào Việt Nam ngày càng tăng. Thu hút khách du lịch Hàn Quốc là cần thiết đối với ngành du lịch và rất nhiều khách sạn tại Việt Nam nói chung và ở Hà Nội nói riêng. Không nằm ngoài xu hướng này, khách sạn Hà Nội Daewoo đang từng bước xây dựng các chiến lược, chính sách thu hút khách du lịch Hàn Quốc. Tuy nhiên, du lịch Việt Nam cũng như khách sạn Daewoo tiếp cận với với thị trường khách Hàn Quốc một cách thụđộng, dẫn tới việc thu hút khách du lịch Hàn Quốc chưa thật sự có hiệu quả. Nhõn viên của khách sạn có trìnhđộ tiếng Hàn vẫn cũn hạn chế. Ngoài ra, theo nhưđánh giá, khách du lịch Hàn Quốc cũng có những yêu cầu khó tớnhhơn những khách quốc tế khác nên cũng tạo không ít khó khăn cho khách sạn.

Sau thời gian nghiên cứu và khảo sát, nhận thấy tầm quan trọng của việc thu hút khách du lịch trong kinh doanh khách sạn đặc biệt khách du lịch Hàn Quốc, em quyết

Nguyễn Thị Ngọc Linh - K40B3                                     23                             Khoa Khách sạn - Du lịch