chương 1. tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1tính cấp thiết nghiên cứu đề tài. trong hoạt động kinh doanh ngày nay, hoạt động logistics đang tỏ rõ vai trò quan trọng của mình cùng với các hoạt động khác như: sản xuất, marketing, tài chớnh...hoạt động logistics bắt đầu từ khâu mua và vận chuyển nguyên vật liệu cung cấp cho sản xuất, đến quá trình vận chuyển và lưu kho hàng hóa nhằm đáp ứng tối ưu nhất sản phẩm cho khách hàng. quản trị tốt hoạt động logistics giúp doanh nghiệp tối thiểu hóa chi phí trong kinh doanh, từ đó giảm giá thành sản phẩm, gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. đồng thời khi đó khách hàng cũng nhận được tối đa về chất lượng phục vụ từ hiệu quả hoạt động này mang lại: tính sẵn có của hàng hóa, độ tin cậy của dịch vụ cao, thời gian có được...