MỞ ĐẦU

    Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, với xu hướng quốc tế hoá toàn cầu, sự phân hoá giầu nghèo trên thế giới ngày càng sâu sắc. Do vậy mét doanh nghiệp khi bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn với thị trường, vì chỉ trong cơ chế thị trường thì doanh nghiệp mới có hy vọng tồn tại và phát triển được.

   Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh mét cơ thể sống của đời sống kinh tế. muốn tồn và phát triển được dứt khoát doanh nghiệp phải có các hoạt động chức năng như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, marketing... nhưng trong nền kinh tế thị trường ngoài các chức năng trên như quản lý sản xuất, quản lý nhân lực... chưa chắc đã đủ đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và cũng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sù thành đạt của doanh nghiệp nếu như không gắn nú với thị trường người tiêu dùng.

  Thật vậy trong doanh nghiệp với sự tập chung vào sản xuất thật nhiều sản phẩm, làm ra thật nhiều các sản phẩm hoàn mĩ với chất lượng cao là sẽ thu hút được khách hàng. Điều đó trên thực tế là không có gì đảm bảo vì:

   + Liệu thị trường có cần mua hết số sản phẩm của doanh nghiệp

  + Liệu khách hàng có chấp nhận số sản phẩm của doanh nghiệp hay không + Liệu khách hàng có chấp nhận số sản phẩm của doanh nghiệp hay không              +LiÖu kh¸ch hµng cã chÊp nhËn sè s¶n phÈm cña doanh nghiÖp hay kh«ng

Để đạt được thành công các doanh nghiệp trên thế giới đã không chỉ biết chú trọng vào mình mà họ đã hướng tới khách hành, với phương châm: “hóy bán những thứ mà thị trường cần chứ không bán những cái gì mà mình cú”.

Hiện nay nghiên cứu về người tiêu dùng ở việt nam còn là công việc mới mẻ mới chỉ được mét sè Ýt các nhà kinh doanh tiến hành. Khi thông tin về người tiêu dùng hiện tại được thu thập tốt và phân tích một cách có hệ thống thì sẽ là căn cứ tốt để

          + Các nhà kinh doanh có lựa chọn tốt nhất về phương án kinh doanh của mình.