Du lịch đã nhanh chóng trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới và trong đó có cả Việt Nam. Ở nước ta, mặc dù ngành du lịch có quá trình hình thành và phát triển cho đến nay đã hơn 40 năm nhưng do nhiêu nguyên nhân khách quan và chủ quan nên du lịch chưa có điều kiện phát triển mạnh; ngành du lịch chỉ thực sự phát triển khoảng hơn 10 năm lại đây - nhất là sau năm 1995. Hơn 10 năm đó, lượng khách du lịch trong nước và quốc tế ngày càng gia tăng nhanh chóng (15% - 20%/năm).

Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Than Việt Nam được thành lập do nhu cầu đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh của Tập đoàn Công nghiệp Than & Khoáng sản Việt Nam. Trải qua, quá trình hình thành và phát triển của mình Công ty đã ngày càng khẳng định được vị thế quan trọng mình trong Tập đoàn. Song, sự bùng nổ của nền kinh tế toàn cầu, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ với xu thế hợp tác quốc tế đã ảnh hưởng mạnh mẽ và sâu sắc tới sự chuyển biến từ một công ty nhà nước (có phần kém năng động, hoạt động hiệu quả chưa cao) sang một công ty cổ phần - đơn vị thành viên của Tập đoàn đang là một thách thức lớn mà Công ty phải đối mặt đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành. Trước môi trường kinh doanh du lịch đầy biến động đòi hỏi Công ty phải không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch lữ hành, đội ngũ nhân viên du lịch, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý…nhằm đứng vững và tạo uy tín trên thị trường. Nhận thức được vấn đề này, em chọn đề tài nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp của mình là: “Giải pháp phát triển kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Than Việt Nam”.

Ngoài phần lời mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận tốt nghiệp của em gồm 3 chương:

Chương I: Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Than Việt Nam và các nhân tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty.

Chương II: Thực trạng kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Than Việt Nam.

Chương III: Một số giải pháp phát triển kinh doanh du lịch lữ hành của Công ty đến năm 2010.