LỜI MỞ ĐẦU.

Việt nam hiện nay đang xúc tiến nhanh, chủ động trong việc hội nhập với khu vực và quốc tế. Những năm qua Việt Nam đã ra nhập và trở thành thành viên chính thức của hiệp hội quốc gia Đông NamÁ, của diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC ) và của diễn đàn hợp tác Á- Âu ( ASEM). Thời gian tới sẽ ra nhập tổ chức thương mại thế giới. Vấn đề quan trọng đặt ra đối với Việt Nam là làm sao để hội nhập có hiệu quả, cũng tức là tranh thủ được lợi thế của các quốc gia khác. muốn vậy Việt Nam cần phải đẩy mạnh công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước thực hiện đa dạng hoá, đa phương hoá các quốc gia khu vực và quốc gia trên thế giới. Việt Nam tham gia vào quá trình hội nhập này sẽ mở đường cho hàng hoá của Việt Nam tiến xa hơn. tuy nhiên để hàng hoá của Việt Nam được chấp nhận trên thị trường trong nước và thế giới, những doanh nghiệp Việt nam sẽ gặp phải không Ýt khó khăn. các doanh nghiệp phải luôn hoàn thiện sản phẩm của mình để cạnh tranh trên thị trường. Vấn đề đặt ra là phải làm sao có một đội ngũ quản trị giỏi. Sức mạnh và chất lượng của các nhà quản lý, kết hợp với sù cung cấp vốn, liên doanh, liên kết nhanh chóng áp dụng công nghệ hiện đại, chắc chắn sẽ đem lại cho doanh nghiệp một kết quả khả quan.

Quản trị không chỉ đơn thuần là quản lý về nền nhân lực làm sao có hiệu quả, mà quản trị còn bao gồm nhiều lĩnh vực như quản trị chất lượng, quản trị sản xuất, quản trị tài chính. Chất lượng và giá thành sản phẩm là hai yếu tố chi phối khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Để tăng cường, nâng cao chất lượng sản phẩm cần phải quản lý chất lượng tốt, đồng nghĩa với việc điều hành, bố trí, sắp xếp máy móc, thiết bị và dây chuyền công nghệ trong sản xuất một cách hợp lý.

Quản lý chất lượng tốt là nhân tố tác động lớn đến lợi nhuận của công ty. Nhưng hiểu chất lượng sản phẩm thế nào cho đúng. Người Mỹ thường có câu

57