Lời mở đầu 1

Chương 1: Tổng quan về thương mại điện tử 4

I. Khái niệm và sự ra đời của thương mại điện tử 4

1. Khái niệm thương mại điện tử 4

2. Sự ra đời của thương mại điện tử 6

II. Các phương thức hoạt động của thương mại điện tử 7

1. Các phương tiện kỹ thuật sử dụng trong thương mại điện tử 7

2. Các hình thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử 10

3. Các loại giao tiếp trong thương mại điện tử 13

4. Các giao dịch thương mại điện tử 13

III. Lợi ích của thương mại điện tử 17

1. Giúp doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú 17

2. Giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn khi mua hàng 18

3. Giảm chi phí sản xuất 18

4. Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị 19

5. Giảm chi phí giao dịch 19

6. Giúp thiết lập và củng cố quan hệ đối tác 20

7. Tạo điều kiện sớm tiếp cận “nền kinh tế số hoá” 20

IV. Tình hình phát triển thương mại điện tử trên thế giới 20

Chương 2: Thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 25

I. Tổng quan về thương mại điện tử ở Việt Nam 25

1. Nhận thức về thương mại điện tử 26

2. Hạ tầng cơ sở pháp lý cho thương mại điện tử 28

3. Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin và viễn thông 30

4. Hạ tầng cơ sở nhân lực 39

5. Thanh toán điện tử 42

6. Bảo mật thông tin 44

7. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ 45

II. Thực trạng áp dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 46

1. Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 46

2. Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 48

3. Một số hạn chế trong việc ứng dụng thương mại điện tử ở doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 56

III. Triển vọng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 59

1. Triển vọng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 59

2. Thuận lợi và khó khăn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc ứng dụng thương mại điện tử 60

Chương 3: Phương hướng và giải pháp phát triển ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 67

I. Phương hướng phát triển thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 67

1. Quan điểm và mục tiêu phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 67

2. Phương hướng phát triển thương mại điện tử trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 69

II. Giải pháp phát triển ứng dụng thương mại điện tử trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 73

1. Về phía Chính phủ 73

2. Về phía các doanh nghiệp 78

Kết luận 82

Tài liệu tham khảo