Đề tài : Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam

MỤC LỤC.

CHƯƠNG1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4.

1.1.1. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng Ngân hàng Thương mại 4

1.1.2. Vai trò tính tất yếu khách quan của hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại 6

1.2. HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 9

1.2.1. Khái niệm 9

1.2.2. Phân loại thanh toán quốc tế 11

1.2.3. Các phương tiện thanh toán quốc tế 12

1.2.4. Các phương thức thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại 19

1.2.5. Một số chỉ tiêu chất lượng hoạt động dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại 27

1.2.6. Một số yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế 30

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (TECHCOMBANK).

2.1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH TECHCOMBANK 34

2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Techcombank 34

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Techcombank 35

2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Techcombank và một số phòng ban 36

2.1.4. Một số đặc điểm kinh doanh của Techcombank 37

2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK 46

2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Techcombank 46

2.2.2. Quy định về phí thanh toán tại ngân hàng Techcombank 49

2.2.3. Hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại Techcombank 51

2.2.4. Hoạt động thanh toán theo phương thức chuyển tiền tại Techcombank 60

2.2.5. Hoạt động thanh toán theo phương thức nhờ thu tại Techcombank 63

2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHUNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 67

2.3.1. Kết quả đạt được của hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Techcombank 67

2.3.2.Những thuận lợi 70

2.3.3. Những khó khăn 71

CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK

3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG THỜI GIAN TỚI 76

3.1.1. Định hướng phát triển chung của Techcombank 76

3.1.2. Định hướng hoạt động thanh toán quốc tế 77

3.2. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI TECHCOMBANK 78

3.2.1. Về phía ngân hàng 78

3.2.2. Giải pháp đối với ngân hàng 79

3.3. KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TẠI TECHCOMBANK 84

3.3.1.Kiến nghị với ngân hàng Techcombank 84

3.3.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước, chính sách quản lý NHNN 86

Kết luận 89

Tài liệu tham khảo