Trong những năm qua sự nghiệp đổi mới đất nước đạt được những thành tựu quan trọng, tình hình chính trị - xã hội cơ bản ổn định, an ninh quốc phòng được tăng cường; quan hệ đối ngoại và việc chủ động hội nhập kinh tế quốc tế được mở rộng và thu nhiều kết quả tốt; tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế được duy trì ở nhịp độ khá. Hệ thống kết cấu hạ tầng, nhất là đường giao thông cầu cảng, sân bay, điện, nước, bưu chính viễn thông ….được tăng cường. Các ngành kinh tế, trong đó có các ngành dịch vụ, đều có bước phát triển mới tích cực, diện mạo của các đô thị ngày càng được chỉnh trang, xây dựng hiện đại hơn, quy mô hơn và thích nghi dần với nếp sống công nghiệp. Nông thôn Việt Nam đã có những biến đổi sâu sắc, sản xuất lương thực, thực phẩm tăng mạnh và ổn định, nguồn dự trữ lương thực được đảm bảo. Việt Nam đã đứng thứ hai về xuất khẩu gạo trên thế giới .

Văn hoá xã hội có nhiều tiến bộ; đời sống nhân dân được cải thiện. Trình độ dân trí và chất lượng nguồn nhân lực được nâng lên. Khoa học công nghệ có chuyển biến, phục vụ ngày càng nhiều hơn cho sản xuất, phát triển các ngành kinh tế và đời sống. Tình hình trên là nền tảng vững chắc cho du lịch Việt Nam ngày một phát triển, trong đó có ngành du lịch khách sạn. Và đặc biệt là (tháng 11 năm 2006 ) nước ta đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO) đã đem lại những cơ hội rất lớn, nhưng bên cạnh đó thì cũng có rất nhiều thách thức lớn lao. Ngành du lịch khách sạn, đang đứng trước những cơ hội, cũng như không ít những thách thức khó lường do xu hướng phát triển của thế giới, của khu vực và của chính nền kinh tế Việt Nam mang lại. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt đó, để có thể tồn tại, đứng vững và phát triển, các doanh nghiệp khách sạn không còn con đường nào khác là phải cạnh tranh gay gắt với nhau bằng rất nhiều biện pháp, chính sách, để có thể thu hút được nhiều khách về với mình hơn.

Chuyên đề ngoài lời mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm 3 chương:

+Chương 1: Những vấn đề lý luận chung về đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng đối với kinh doanh dịch vụ khách sạn.

+Chương 2: Thực trạng đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng tại khách sạn Bộ Giáo dục và Đào tạo trước sức ép cạnh tranh của các khách sạn nước ngoài trên địa bàn Hà Nội.

+Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng tại khách sạn Bộ Giáo dục và Đào tạo trước sức ép cạnh tranh của các khách sạn nước ngoài trên địa bàn Hà Nội.