Lời nói đầu

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

I SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

1 Sự thay đổi cơ bản trong ngành ngân hàng và khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử

2 Các phương tiện kỹ thuật của dịch vụ "Ngân hàng điện tử"

2.1 Điện thoại, điện thoại di động

2.2 Thiết bị thanh toán điện tử

2.3 Máy tính, mạng nội bộ, mạng liên nội bộ, mạng liên ngân hàng

2.4 Internet và Web

3 Những tiến bộ do dịch vụ Ngân hàng điện tử mang lại

3.1 Lợi ích cho ngân hàng

3.1.1 Giảm chi phí tăng hiệu quả kinh doanh

3.1.2 Đa dạng hoá dịch vụ và sản phẩm

3.1.3 Cạnh tranh và tồn tại

3.2 Lợi ích cho khách hàng

3.3 Lợi ích đối với toàn thể nền kinh tế

II. ĐỐI TƯỢNG VÀ NHỮNG ĐIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT THAM GIA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

1 Các ngân hàng thương mại

1.1 Vai trò của các ngân hàng thương mại

1.2 Điều kiện tiên quyết để tham gia hệ thống dịch vụ "Ngân hàng điện tử" của các ngân hàng thương mại

1.2.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ

1.2.2 Vấn đề an toàn và bảo mật

1.2.3 Hệ thống tuyên truyền giáo dục khách hàng

2. Khách hàng

2.1 Đặc điểm chung hiện nay của người tiêu dùng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định của người tiêu dùng

3 Các quy định của Nhà nước

III. XU HƯỚNG VÀ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI

1. "Ngân hàng điện tử " trên thế giới

2. Dịch vụ "Ngân hàng điện tử" ở một số nước

2.1 Trung Quốc

2.2 Các nước ASEAN

2.2.1 Singapore

2.2.2 Malaysia

2.2.3 Philippin

CHƯƠNG II: NĂNG LỰC CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM TRONG VIỆC TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

I SƠ LƯỢC HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM

1 Cơ cấu và tổ chức của các ngân hàng Việt Nam

2 Sơ lược hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam

II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM

1 Quá trình phát triển hệ thống thanh toán của ngân hàng Việt Nam

2 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử:

2.1 Thanh toán thẻ

2.2 Dịch vụ phát hành thẻ

2.3 ATM và dịch vụ rút tiền tự động

2.4 Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại và Internet

2.5 Thị trường điện tử liên ngân hàng

2.5.1 Hệ thống liên ngân hàng trung ương – Interbank

2.5.2 Hệ thống liên ngân hàng cục bộ – Intrabank

2.5.3 Hệ thống liên ngân hàng quốc tế -S.W.I.F.T

III ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

1 Khảo sát thị trường

1.1 Độ tuổi

1.2 Trình độ học vấn

1.3 Nghề nghiệp

1.4 Tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân, thói quen tiêu dùng và tiết kiệm

1.5 nhận thức về dịch vụ tài chính ngân hàng

2 Nhu cầu về dịch vụ ngân hàng điện tử

2.1 Nhu cầu thiết yếu

2.2 Nhu cầu thứ yếu

3 Đánh giá chung tình hình hiện tại của hệ thống ngân hàng Việt Nam

trong việc triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử

3.1 Nhu cầu thị trường

3.2 Kinh tế pháp lý và chính trị xã hội

3.3 Công nghệ và nhân lực

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

I XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

1 Xu hướng trước mắt

2 Xu hướng lâu dài

II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

1 Kiến nghị giải pháp vĩ mô

1.1 Cải cách nâng cao hệ thống quản lý ngân hàng

1.2 Xây dựng và cải thiện hành lang pháp lý và các quy định khung cho ngân hàng điện tử

1.3 Đầu tư nâng cấp hạ tầng cơ sỏ công nghệ thông tin

II KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP VI MÔ

1 Chiến lược phát triển và quản lý hệ thống khách hàng

2 Xây dựng chiến lược đầu tư thực hiện ngân hàng điện tử

3 Vấn đề an toàn và bảo mật

4 Thiết kế trang chủ và tận dụng tiến bộ của trang chủ

(Sưu tầm Internet