LỜI MỞ ĐẦU

              Doanh nghiệp lữ hành là một loại hình doanh nghiệp đặc thù, đóng vai trò quan trọng trong sù phát triển của nghành du lịch hiện nay. Trong những năm gần đây, số lượng các doanh nghiệp lữ hành ở nước ta đã tăng lên một cách đáng kể, trở thành cầu nối giữa cung và cầu du lịch, thúc đẩy hoạt động kinh doanh du lịch phát triển.

              Tuy nhiên trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, để đứng vững trên thị trường là một bài toán khó đặt ra đối với mọi doanh nghiệp lữ hành. Bên cạnh những doanh nghiệp lữ hành kinh doanh có hiệu quả, còn nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, làm ăn thua lỗ, thậm chí phải giải thể. Mét trong số những nguyên nhân của tình trạng này là do chưa nhận thức đầy đủ về vai trò của Marketing, cũng như vận dụng có hệ thống các chính sách Marketing trong kinh doanh lữ hành.

              Do mới được thành lập nên công ty thương mại tin học và du lịch Hồ Gươm đã gặp phải không Ýt khó khăn. Tuy nhiên công ty đã tạo cho mình một vị trí nhất định trên thị trường du lịch. Mét trong những nguyên nhân giúp công ty nâng cao sức cạnh tranh và có thể đứng vững trên thị trường là công ty phải thực hiện khá tốt hoạt động Marketing.

              Xuất phát từ thực tế này, tôi đã chọn đề tài:

   Hoạt động Marketing tại công ty thương mại tin học và du lịch Hồ Gươm. Thực trạng và giải pháp.              Ho¹t ®éng Marketing t¹i c«ng ty th­¬ng m¹i tin häc vµ du lÞch Hå G­¬m. Thùc tr¹ng vµ gi¶i ph¸p.

              * Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Do yêu cầu của đề tài nên chuyên đề chỉ tập trung vào phân tích thực trạng vận dụng các chính sách Marketing trong hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty thương mại tin học và du lịch Hồ Gươm.

              * Nội dung đề tài: