Nguyễn Thu Lan – Cao học D K10

Phần mở đầu:

1.      Tính cấp thiết của đề tài

Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, sản phẩm luôn là yếu tố quan trọng. Hoạt động trong nền kinh tế thị tr­ường, các ngân hàng đã có nhiều cố gắng để cung ứng ra thị trường các sản phẩm với chất l­ượng và số lượng ngày càng tăng nh­ưng vẫn ch­ưa đáp ứng đ­ược đòi hỏi của thị trường và nhu cầu hết sức phức tạp, đa dạng và luôn biến động của khách hàng. Do đó, việc phát triển sản phẩm đang là một vấn đề đặt ra nhằm đáp ứng đ­ược nhu cầu thị trường, thoả mãn mong muốn của khách hàng, tăng sức cạnh tranh và đảm bảo lợi nhuận cho các ngân hàng th­ương mại, trong đó có Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (NHNTVN).

Marketing ra đời và nhanh chóng đ­ược ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Tuy nhiên trong lĩnh vực ngân hàng những ứng dụng này còn rất hạn chế. Đặc biệt tại Việt Nam, marketing d­ường như chưa được đánh giá và vận dụng với đúng tầm và vị trí quan trọng của nã. Cho đến nay ở Việt Nam hầu như­ chưa có một ngân hàng nào hoạch định và thực hiện các hoạt động marketing một cách bài bản. Các hoạt động marketing nếu có, chủ yếu đ­ược tiến hành một cách bị động do sù thóc Ðp tõ thị tr­ường.

Phát triển sản phẩm nhằm đem lại lợi nhuận cho ngân hàng trên cơ sở thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng, đảm bảo lợi thế cạnh tranh là t­ư tư­ởng của quản trị marketing. Nghiên cứu và ứng dụng hoạt động marketing trong lĩnh vực ngân hàng và đặc biệt là trong phát triển sản phẩm sẽ giúp giải quyết những vấn đề đặt ra trên đây. Với mong muốn hoàn thiện lý luận và thực tiễn trong hoạt động marketing của các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay, luận văn này hướng vào đề tài: “Giải pháp marketing nhằm phát triển sản phẩm của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. ”

2.     Mục đích nghiên cứu của luận văn

-    Hệ thống hoá, hoàn thiện những lý luận cơ bản về marketing ngân hàng, về các hoạt động marketing nhằm phát triển sản phẩm của các ngân hàng th­ương mại (NHTM).

Luận văn thạc sĩ