LỜI NÓI ĐẦU

Vận động cùng cới thời gian và quá trình phát triển tiến bộ của xã hội loài người, du lịch đã và đang trở thành mét nhu cầu không thể thiếu của mỗi con người, mỗi tổ chức…ở Việt Nam với đường lối và chính sách hợp lý của Đảng và nhà nước đã thực hiện chính sách mở cửa và hội nhập trên nhiều mặt đã mang lại nhiều thành tựu trên các lĩnh vực kinh tế- xã hội trong đó nổi bật là ngành du lịch Việt Nam .

    Ngành du lịch việt nam đã có những bước phát triển vượt bậc rất đáng kể đóng góp một phần quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước.

     Nói đến sự tồn tại và phát triển của du lịch trong các hoạt động này phải kể đến yếu tố có tính chất hàng đầu quan trọng đó là yếu tố khách. Đây là cơ sở, tiền đề trọng tâm cho sù tồn tại và phát triển vững bền của du lịch mà sự hiện diện chính là các doanh nghiệp kinh doanh du lịch.

    Trong những năm gần đây khách du lịch từ các nước vào Việt Nam tham quan du lịch, các hoạt động kinh doanh buôn bán, tìm kiếm các cơ hội đầu tư mới…ngày một đa dạng và đông đúc.

    Ngành du lịch có được tốc độ phát triển là do kết quả của bước đầu mở rộng, khai thác các thị trường du lịch quốc tế. Việc xác định được thị trường mục tiêu để thu hút khách là một khâu quan trọng và cần thiết vì nó quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch.

    Việc xác định này nhằm tạo ra thế chủ động trong việc nâng cao chất lượng và khả năng phục vụ của các doanh nghiệp du lịch.

     Ngày nay khi thị trường khách du lịch quốc tế ngày càng có sù thay đổi và mở rộng, đa dạng về loại hình du lịch do đó bên cạnh việc khai thác thị trường khách mục tiêu thì quá trình hoạt động nhằm khai thác thị trường khách tiềm năng là mét trong những vấn đề mà các doanh nghiệp du lịch cần phải quan tâm nhiều hơn để có chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh của mình trong việc mở rộng khai thác nguồn khách có hiệu quả và công ty